项目三网上购物讲述.ppt

化学工业出版社 目 录 一、任务引入 互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，小张学会网上购物还不足三个月，就已经被网上购物的低价、便利、可选度高等特点所吸引。从第一次在卓越网购物网站上购买了两本书籍成功之后，又接二连三地在淘宝网、拍拍网等购物网站上购买了游戏软件、小家电、服装等等商品，发现网上购物实在是一种乐趣。 二、相关知识 一、B2C电子商务 1.概念 B2C（Business to Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。 2.特点 1）企业从商品中介变为商品信息中介 2）从商品交易场所变为商品配送中心 3）由提供大众化服务变为提供个性化服务 4）变商品管理为用户管理 二、相关知识 一、 B2C电子商务 3.主要模式 1）综合商城（淘宝商城） 2）百货商店（当当网、卓越网） 3）垂直商店（中国巨蛋网、麦考林、红孩子） 4）复合品牌店（佐丹奴、百丽） 5）轻型品牌店 6）服务型网店 7）导购引擎型（爱比网） 二、相关知识 一、 B2C电子商务 4.我国B2C电子商务市场份额 二、相关知识 一、 B2C电子商务 5. B2C 电子商务购物流程 （1）消费者进入Internet，查看在线商店或企业的主页； （2）消费者通过购物对话框填写姓名，地址，商品种类，数量，价格； （3）消费者选择支付方式，如信用卡，借记卡，电子货币或电子支票等； 二、相关知识 一、 B2C电子商务 5. B2C 电子商务购物流程 （4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否认可； （5）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门； （6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清单。 二、相关知识 二、C2C电子商务 1.概念 C2C（Consumer to Consumer）是消费者与消费者之间的电子商务。 2.发展 1）盈利模式初步探索 2）网购逐步加深渗透 3）不同模式相互融合 二、相关知识 二、C2C电子商务 3.我国C2C电子商务市场份额 二、相关知识 二、C2C电子商务 4.C2C购物流程 1）有哪些信誉好的足球投注网站 2）联系卖家 3）购买 4）评价 二、相关知识 三、B2C模式与C2C模式比较分析 1.库存方面 2.商品多样性方面 3.商品个性化描述方面 4.商家信誉度方面 5.支付方式方面 6.物流方面 二、相关知识 四、海淘 1.概念 2.常用平台 3.分类 4.市场规模 5.使用流程 二、任务实施 任务一 京东商城网上购物 1.注册会员 2.查找商品 3.提交订单 （1）浏览商品 （2）选择商品 （3）填写收货人信息 （4）选择支付、配送方式 （5）确认订单 （6）提交订单 三、任务实施 任务二 淘宝网网上购物 1.注册 2.有哪些信誉好的足球投注网站宝贝 3.拍下宝贝 （1）立即购买 （2）加入购物车 4.支付货款 5.收货评价 四、项目小结 本项目以不同网站购物为项目引入，分析了在B2C与C2C网站购物的特点，C2C购物往往存在信誉、质量和售后服务等诸多问题，这在一定程度上打消了用户的购物欲望。而B2C网上商城则省去了更多的中间环节，能真正做到既物美价廉，又有售后保障，迎合了消费者的网购需求并打消了其心中的顾虑。而随着网购的逐步发展与成熟，B2C渐被各大企业所重视。 本项目以两个任务，分别从京东商城体验了B2C 购物，从淘宝网体验了C2C购物，了解了它们的基本购物流程，掌握了网上交易的方法，体会了在B2C和C2C电子商务网站购物的不同。。 五、拓展练习 拓展任务一： 淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C购物平台。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以享有绝对的品质保证。体验一下在淘宝商城购买商品。 五、拓展练习 拓展任务二： 腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。拍拍网目前主要有女人、男人、网游、数码、手机、生活、运动、学生、特惠、母婴、玩具、优品、酒店等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。 拍拍网与其他网站不同，你不需要注册拍拍的会员就可以用你的QQ号码直