领导科学与艺术之四讲述.ppt

第十章决策艺术 第一节决策的艺术与发展 ? 正确决策，是全面落实科学发展观的重要保证，又是科学发展观在决策问题上的结合与应用。一项决策的正确与否，是事关全局成败或某一项重大任务能否顺利完成的大事。决策上的失误所造成的损失，有两个令人惊讶的对比数字，一个是通过审计查出这些企业转移挪用、贪污受贿等涉嫌经济犯罪金额达１６亿元，另一个是由于决策失误、管理不善所造成的经济损失却达１４５亿元。 历史上，因决策失误而导致一个王朝衰亡、一场战役失败、一项事业受损、一个企业倒闭的教训数不胜数。如三国时，曹操统领８０万大军进犯东吴，孙权和刘备联合起来，以不到５万的兵力，用火攻把曹军打得大败，曹操最后只剩下２７骑逃回了许都。这就是历史上有名的赤壁大战。曹操的失败，原因是多方面的，其中一个关键的因素便是决策上的失误。这个教训，在今天仍有警示作用。 　决策支持系统的发展过程 　　自从20世纪70年代决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。 　　1980年提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。 　　20世纪80年代末90年代初， 决策支持系统开始与专家系统相结合，形成智能决策支持系统。智能决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型计算为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。 智能决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。20世纪90年代中期出现了数据仓库、联机分析处理和数据挖掘新技术，为此，将智能决策支持系统称为传统决策支持系统。新决策支持系统的特点是从数据中获取辅助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。传统决策支持系统和新决策支持系统是两种不同的辅助决策方式，两者不能相互代替，更应该是互相结合。 　 知识经济时代的管理——知识管理与新一代网格计算技术，都与决策支持系统有一定的关系。知识管理系统强调知识共享，网格计算强调资源共享。决策支持系统是利用共享的决策资源（数据、模型、知识）辅助解决各类决策问题，基于数据仓库的新决策支持系统是知识管理的应用技术基础。在网络环境下的综合决策支持系统将建立在网格计算的基础上，充分利用网格上的共享决策资源，达到随需应变的决策支持。 第二节决策者的原则 　 领导者决策的基本原则。领导者决策的成败，关系着组织的生死存亡。领导者通常依靠长期决策经验的累积所形成的对事物的洞察力进行决策。在提出问题、形成方案、评价与选择方案、实施方案，评估与反馈等决策环节中，经验上的直觉与判断则发挥着重要作用。但领导者可做一时的英雄，却不可以成为一世的赢家。他是人，而不是神，他总有决策失误的时候。领导只有遵循一定的原则才能使决策科学化。  （一）信息原则 　　从某种意义上说，领导能否做到正确决策取决于他占有的信息量的多少。俗话说没有调查就没有发言权。要做到信息决策，必须要做到两点一是尽可能多地占有信息。一个人占有的信息有限，这就不如几个人的团体决策更具优势。“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”就是这个道理。二是要占有客观真实的信息。信息必须真实并得以确认，才能为决策提供依据。有的领导盲目听信身边的人提供的不真实的信息，导致决策失误就是很典型的例子。所以当领导的要懂得“兼听则明，偏听则暗”的道理，要具有辨别信息真伪的能力。  （二）民主原则 　　“民主决策”可以说是提到的最多的，但真正做到民主决策却很难。在组织内部，领导就是英雄，具有无尚的权威，一般都有他把持着决策大权。从某种意义上说不是没有道理的，他是老总，他占有的信息量多，他能够站在全局的高度，多角度多层次的分析思考问题，他有丰富的决策经验，所以他成为主要的决策者或决策的主导者也是情理之中的事。所以民主决策的实质是充分调动与会人员的积极性，让他们充分发表意见，特别是反面意见。作为决策者要有海纳百川的心胸，认真对待不同意见，并对既定的方案进行修订，甚至完全推倒既定的方案，确保决策方案进一步优化。  （三）创造性原则 　　由于领导的性质本身就已决定了必须以创造性为主要行为特征，所以整个领导工作都必须是、也必然是充满创造性的。作为领导工作的第一步，决策当然就要以创造性为最起码的准则。事实上，领导工作的创造性还主要地取决于决策的创造性含量和高度；领导工作的质量根本上就取决于决策中的创造性。因此创造性对于决策、整个领导工作来说，都是实质性的。这要求领导在决策中必须摆脱各种落后观念和习惯势力以及偏见的束缚，勇于探索、开拓和创新。  （四）可行性原则 　　决策从开始构思到最后拿