领导科学与艺术第04章讲述.ppt

第四讲 领导决策 §1 决策概述 1.决策的概念 决策是指组织或个人为了实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 决策处理对象: 方向:宏观决策 内容:中观决策 方式:微观决策 决策处理方式: 选择:初始决策 调整:追踪决策 实质 在一般的管理实践中，大多数决策属于追踪决策。 初始决策一般是高层领导者的活动。 追踪决策与初始决策相比，有三个特点： 非零起点； 回溯分析； 双重优化。 初始决策更富挑战性。 决策是为实现组织目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 传统决策活动放在决策者面前的方案有几个？ 往往只有一个，领导进行的拍板； 原因在于最优决策理念； 适应了缓慢变化的环境条件。 现代决策的一个基本要件是必须有两个或两个以上可行方案。 环境的快速变化使得追求最佳决策的意愿成为水中月。 形式 2.决策追求的目标 两种决策追求： 最优决策。在最佳条件下实现最优目标。 满意决策。在现实条件下取得满意结果。 当前相当多的决策者存在强烈的最优决策倾向。 最优决策的条件： 决策者了解与组织活动有关的全部信息； 正确辨识全部信息的有用性，了解其价值，并制定毫无疏漏的方案； 能准确计算每个方案在未来的行动结果； 决策者对组织在某段时间内要达到的结果具有一致而明确的认识。 最优决策的条件难以具备的原因： 广义上说，外部环境对组织有或多或少的影响，组织不可能收集所有信息； 对于有限的信息，决策者利用能力也是有限，这决定了领导者只能制定有限数量的行动方案； 任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的。 即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。 在当前社会环境下，最优决策大多是虚假的。 最优决策的现实问题：否认问题—隐瞒问题—积重难返 只能是满意原则而不是最优原则。 通过不断的满意决策，建立环环相扣的决策链。 3.决策方式 经验决策主要是凭借决策者个人的知识、才智和经验而作出的决策。 科学决策是决策者遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术所进行的决策活动。 科学决策不等于“科学的决策”。科学决策是就决策方式而言的，“科学的决策”是就决策结果而言的。 科学决策和经验决策应名安其分。 科学决策主要应用于日常性、程序性的问题，旨在实现程序化。 经验决策主要应用于非程序性、方向性的问题。 经验决策与科学决策 个人决策主要是由领导者或决策者个人作出决定； 群体决策主要依靠集体的力量，集思广益。 群体决策比个人决策更有效率？还是更有公平？ 群体决策常见的心理问题: 极端性转移； “团体思维”现象。 群体决策的首要目的不是追求效率，而是追求公平。 一些领导热衷于虚假的群体决策，实际上是以群体决策之名，行个人决策之实，而又逃个人决策之责！ 关键在于权责是否相称。 个人决策与群体决策 4.决策有效性 决策有效性指决策实行后产生的客观效率。 决策的有效性（Effective Decisions）取决于： 决策的质量（Quality） 决策的认可水平（Acceptance） ED=Q×A 不同决策对Q和A的要求是不一样的，由此构成了不同的决策问题，要求选择不同的决策方式。 5.决策方式的选择 参与决策的形式： 由领导或专家通过调查研究、分析判断作出决策，然后对员工进行宣传、劝导； 由领导或专家组织群体进行民主讨论，吸取员工意见。 参与决策 随机决策 领导决策或 专家决策 员工决策 §2 科学决策的标准与过程 1.决策的合理性标准 具有准确的目标 能抓住关键问题，并确定合适的问题解决水平。 方案具有有效性和可行性 有效性：方案的执行结果能够实现确定的目标； 可行性：方案具有可操作性。 实现目标所付出的代价小 投入产出比 方案执行后的副作用少 性质可控，数量相对少。 有无评估副作用、评估准确否、有无应对预案。 2.决策过程 是否需要变革？ 变革效果是否一定更好？ 变革需要成本。 变革的边际效应是否能放大。 认识决策需要 政府官员的倾向：上任伊始总是先考察自己还能变什么。 正确处理变与不变的关系： 能不变尽量不变！ 变不好的暂时不变！ 不应该由你变的不要抢着变。特别是要给后人留出足够的空间！ 决不能为变而变！ 方案的产生从提出解决问题设想开始的； 进而对提出的各种改进设想进行集中、整理和归类，形成多种不同的初始方案； 在对这些方案进行初步筛选、补充和修改后，对余下的方案进一步完善，并预计其执行结果，从而形成一系列不同的可行方案。 确定备选方案 合法 合乎伦理 经济 实用 评价备选方案 评价标准: 合法性 伦理性 经济性 实用性 要统筹兼顾 局部和整体的关系 短期利益和长期利益的关系 要注意反对意见； 要有决断的魄力，需及时决断。