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让客户来找你 第一讲 不销而售，从“要他买”到“他要买”（一） 不销而售，从“要他买”到“他要买”（一） 第二讲 不销而售，从“要他买”到“他要买”（二） 不销而售，从“要他买”到“他要买”（二） 第三讲 不销而售，从“要他买”到“他要买”（三） 不销而售，从“要他买”到“他要买”（三） 第四讲 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销（一） 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销（一） 第五讲 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销（二） 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销（二） 第六讲 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（一） 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（一） 第七讲 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（二） 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（二） 第八讲 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（三） 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（三） 第九讲 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（四） 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（四） 第十讲 增量市场拓展：你准备用什么吸引他 增量市场拓展：你准备用什么吸引他 第十一讲 推行客户关系管理，提升客户忠诚度 推行客户关系管理，提升客户忠诚度 ?? 课程意义 ? ?? 现今竞争激烈的中国市场，产品同质化加剧，客户需求层次不断提升，并日趋多元化，在这种经营环境中，市场营销工作，常常决定着产品战略的成败。那么，市场人员怎样才能掌握营销工作的主动权，引导消费者，占领市场、塑造品牌呢？ ?? 深度营销无疑是随着市场的发展应运而生的，其核心思想是打造管理型营销价值链，实现营销价值链各环节之间的有效协同。客户关系管理是深度营销的一个重要方面，是企业增加附加价值和提升客户忠诚度的重要方法。在本课程中，拥有多年实战经历的资深培训师张子凡先生详尽地介绍了深度营销的系统知识及操作策略，并针对客户关系管理做了全面的分析。 ?? 本课程内容以营销人员中我客户需求和客户关系管理为根本，既重理念提升，又强调实战，能助您有效地提升企业营销工作效果。 ? ?? 课程目标 ? ?? 了解高度竞争时代深度营销的核心理念； ?? 掌握产品不销而售的策略和基本方法； ?? 了解客户关系管理的系统知识； ?? 掌握实用有效的客户关系管理方法。 ? ?? 课程对象 ? ?? 公司总裁、总经理； ?? 与市场营销有关的各部门经理； ?? 企业中高层管理人员； ?? 大客户销售（服务）代表。 ? 讲师简介 ? ?? 张子凡 ? ?? 毕业于北京工业大学经济管理学院企业管理/工商财务专业。 ?? 现任国家汉办全球孔子学院项目战略顾问,2011年第26届大运会执行策划及媒体策划,中国移动集团公司战略顾问，泰丰888（深圳泰丰网络技术有限公司）首席顾问，清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师，亚洲最大亲子教育基地——七彩蝶园总策划，亲子教育领域领袖杂志《需求》之战略顾问，中国“植入式营销”概念创始人，中国“隐形竞争力”策略创始人，中国“相声式培训”模式缔造者，“子凡心语卡“原创版权所有者。 ?? 当选“中国最受欢迎讲师”，当选“中国企业界综合人气最佳讲师”，01-09 连续六年中国第一课量讲师。2008入围“中国十大营销策划专家”，2009入围“亚洲八大名师”。曾在箭牌糖果（中国）有限公司任职区域经理七年，在脉搏网任职销售总监两年。连续五年全国课量第一、培训界最受欢迎讲师。 ? ?? 课程提纲 ? ?? 第一讲? 不销而售，从“要他买”到“他要买”（一） ?? 第二讲? 不销而售，从“要他买”到“他要买”（二） ?? 第三讲? 不销而售，从“要他买”到“他要买”（三） ?? 第四讲? 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销（一） ?? 第五讲? 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销（二） ?? 第六讲? 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（一） ?? 第七讲? 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（二） ?? 第八讲? 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（三） ?? 第九讲? 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕（四） ?? 第十讲? 增量市场拓展：你准备用什么吸引他 ?? 第十一讲? 推行客户关系管理，提升客户忠诚度 ? 第一讲? 不销而售，从“要他买”到“他要买”（一） ?? 一、人和利益：找对人关注利益诉求 ? 1.降价不是问题，关键是降价就一定能换来购买吗？ 在这个竞争激烈的时代，供大于求，有很多企业发现对手在降价，自己也随着一起降，这样真的能换来销量增长吗？如果价格降低10%能换来2到3倍的销量增长，那是值得的。但在现实中很多降价不是主动而是被动的，是被对手和客户拖进了价格泥潭深渊，深陷其中不能自拔，最终把价格降了下来却并没有带来销量的增长，这就是最可悲的，企业不是慈善机构，所以企业一定是以赚钱为目的，商人不赚钱是可耻的。随着采购成本和销