实验二 典型商务网站案例分析.doc

知名企业 内容 蒙牛 戴尔 网站类型 网上销售型 网上销售型 网站简介 蒙牛的官方网站（/）从类别上（信息发布型、网上销售型）来说属于信息发布型的，是企业网站的初级形式。网上销售的部分主要是由蒙牛商城承担的。 戴尔的官方网站（/），信息发布型与网上销售型的特点都能在官网上得以体现 主页样式 蒙牛官网的网页布局特点是蒙牛的企业标志排放在重要内容的左上角，最当中是产品中心和乳液信息。并且网站还有英文版，英文入口在右上角，有助于企业与外商的合作。 DELL官网就会发现，这是一个非常简洁的主页，除了公司介绍、技术支持和联系信息外，最醒目的就是针对针对中国市场几类不同用户的产品目录简介和链接了，所有详细的产品介绍和在线订单处理也都恰到好处的出现在应该出现的地方。 网站结构 蒙牛主页网站栏目的结构分为关于蒙牛、蒙牛动态、蒙牛产品、蒙牛商城、我们的责任、人力资源正好六个栏目，次级栏目一般为三个。但蒙牛网站的次级栏目有几个超标了，比如“关于蒙牛”这一项就下设了公司发展史、公司荣誉、集团介绍、企业文化、领导关怀、质量保证、投资专区、蒙牛十年和联系我们九个项目。多是多了点，跟公司的大小是有些关系的。 网站风格 网站导航系统 主页完整显示速度 网页框架 网页内容质量 在蒙牛官网网页的右下角为相关链接栏目，点开以后有蒙牛多个产品可以选择，如果选择其中一个，就可以进入到相关产品的专属官方网站。例如，我们选择特仑苏，就会进入到高档名仕页面，而酸酸乳的首页画面则动感活力十足、青春激情飞扬。 蒙牛针对其主打的几个品牌，如特仑苏、早餐奶、酸酸乳、真果粒、冠益乳、阿拉和缔芝特等，根据在DELL页面打开“中小型企业”页面，可以看到，主要内容是针对中小企业用户的产品目录和重点介绍。 DELL网站和一般的购物网站有所不同，与产品部相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。针对其他类别用户设计的网页从表现形式上看和“中小型企业”基本类似，从网站表面上看，像DELL这样的网上直销型网站内容并不复杂，真正复杂的事网站背后的高校管理模式不同的产品定位、不同的目标顾客，打造了不同的产品风格，塑造了相应具体而生动的网页形象。方便顾客针对自身喜好进行具体的浏览和了解。 内容更新时间 蒙牛会及时将新产品的信息发布在网页上，公司赞助或主持的各项活动也即时的在主页得以报道或展示。 DELL官网为客户提供个性化服务，产品更新快。并在首页会显示戴尔的必威体育精装版机型、热卖信息或促销机型。 访问人数 网站客户服务内容 从信息获取方面来看，在蒙牛的官方网站上，只要是由“联系我们”与客户或消费者建立联系，获得消费者对企业的意见和建议。同时，在其主打的官方专属网站和蒙牛商城网站中，可以获得注册会员的用户所填写的基本信息，与之建立销售促销联系 戴尔的主要构架看来与蒙牛的差别不大，也是几个新闻及热卖产品、新品上市展示窗口加上购买产品、支持、参与社区、关于戴尔、我的帐户这六个栏目，次级栏目一般为三至五个。 网上订购系统 支付方式 订单跟踪 配送系统 社区讨论 参与社区，让消费者能注册用户并加入DELL的社区，与更多的DELL用户沟通交流，获得更多乐趣。同时，DELL也通过此途径培养和保持顾客忠诚，当新品上市时，也可借助社区进行推广，可谓是“一箭多雕”之举 客户联系 友情链接 行业分析 三、得出结论 分析完这两个网站，我们做出了一些结论——从用户的角度来讲，企业网站建设必须注意以下几点： 1. 保持网站功能正常运行，这是对网页建设最基本的要求。 2.网页下载速度（跟企业的服务器、网页格式和字节、用户的宽带有关），对这点企业网站能做的就是做好对服务器的建设和维护，对网页内容的编程应该力图简洁，因为结合的动态网页的制作，下载速度稍微会慢点，但在下载过程中的loading做的清新自然、美轮美奂，具有很强吸引性，减少客户焦急等待的弊端，一定程度上降低了下载速度慢而降低的访问量。 3.网站简单易用（查找信息方便），企业网站的分类应该清晰，每一个页面都有有哪些信誉好的足球投注网站引擎的帮助。 4. 网站信息的有效性（及时更新），企业必须经常对其网站的内容进行更新，企业有什么必威体育精装版产品和活动都会发布在网站上，成功起到宣传企业形象、扩大品牌知名度的作用。 5.保持网络链接有效性，网站的内部链接和外部链接必须是同样准确和有效的。 6.用户注册及退出应该是方便的，同时要注意保护注册用户个人信息。 7.避免对用户造成滋扰，没有类似强制插件、音乐等网站内容影响用户的浏览。 总体来说，网站建设为蒙牛和戴尔实现其卓越的运营提供了基础；两个企业有效地利用网络推出新产品、服务和商业模式，抢占市场先机，保持客户关系的紧密度；及时更新、迅速处理数据，紧跟必威体育精装版信息和技术发展趋势，提高了决策能力，保持了竞争优势；同时笔者认为更为科学的