项目十有效控制详解.ppt

项目10 有效控制 管理学教程 学习目标 知识点 1．了解控制的概念、作用及类型 2．理解控制与其他职能的关系 3．掌握控制的过程 4. 掌握控制的方法 技能点： 1．深刻领会控制的原理 2．能够灵活运用控制的各种方法进行管理实践活动 学习内容 10.1 认识控制 10.2 控制过程 10.3 控制方法 10.1 认识控制 10.1.1任务导入 　　“帝国亡”民谣的启迪 1. 控制的概念 （1）．控制的概念　　　 　　　由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程。 10.1.2 知识研修 （2）．控制与其它职能的关系 ◆控制与计划。计划和控制是同一个事物的两面。 ◆控制与组织。管理的控制职能是对组织的管理活动及其效果进行衡量和校正， 　以确保组织的目标以及为此而 　拟订的计划得以实现。 ?2．控制的作用 ◆有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响。 ◆避免和减少管理失误造成的损失。 ◆保证复杂的组织活动能够协调一致地运作。 　3．控制的原理 　 ◆未来导向原理。 　 ◆反映计划原理。 　 ◆组织适宜性原理。 　 ◆关键点控制原理。 　 ◆例外原理。 　 ◆直接控制原理。 4. 控制的类型 （1）．前馈控制 前馈控制也称为事前控制，是指 　在工作正式开始前对工作中可能 　产生的偏差进行预测和估计，并 　采取防范措施，将潜在的偏差消 　除在产生之前。 防患于未然、未雨绸缪 重点是预先对组织的人、财、物、信息等合理地配置，使它们符合预期的标准，从而保证计划的实现 。 （2）．现场控制 现场控制也称为同步控制，是指计划执行过程中所实施的控制，即通过对计划执行过程的直接检查和监督，随时检查和纠正实际与计划的偏差。 目的：要保证本次活动尽可能地 　少发生偏差，改进本次而非下一次 　活动的质量。 职能：指导职能;监督职能 （3）．反馈控制 反馈控制也称为事后控制，是指从已经执行的计划或已经发生的事件中获得信息，运用这些信息来评价、指导和纠正今后的活动 。 对象：行动的最终结果 　　　　行动过程中的中间结果 作用：亡羊补牢，并不晚也 10.1.3 同步训练 车行三镇查市容 10.1.4 拓展阅读 　　 GE公司飞行器发动机的质量和控制 10.2 控制过程 10.2.1任务导入 　　麦当劳公司的质量控制标准 。 控制的过程 10.2.2 知识研修 　　　1．确定控制标准 　◆确立控制对象。 　◆选择关键控制点。 　◆制定控制标准。 2．衡量实际绩效 ◆明确衡量什么 ◆如何衡量 （方法） 　﹡个人观察 　﹡统计报告 　﹡口头报告和书面报告 　﹡抽样检查 ◆分析衡量结果，确定偏差 3．纠正偏差 　　◆改进工作方法 　　◆改进组织和领导工作 　　◆调整或修正原有计划或标准 　 10.2.3 同步训练 马力公司的成功秘密 10.2.4 拓展阅读 　 全面质量管理 10.3　控制方法 10.3.1任务导入 　　麦当劳的控制系统 。 1. 预算控制 预算就是用数字，特别是用财务数字的形式来陈述的组织中短期活动计划，它预估了在未来特定时期内的收入，也规定了各部门支出的额度。 预算控制是将实际和计划相比较，确认预算的完成情况，找出差距并进行弥补，以实现对组织资源的充分合理地利用。 10.3.2 知识研修 （1）．预算的种类 ◆经营预算 　企业日常发生的各项基本活动的预算。 ◆投资预算 　对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。 ◆财务预算 　企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 （2）．现代预算方法 ◆弹性预算 ◆固定预算 　　　是指组织按照预算期内预定的业务量水平，不考虑预算期内业务量水平可能发生的变动而编制的一种预算。 ◆零基预算 ◆滚动预算 　　　又称“永续预算”。是将预算期始终保持在一定时期（一般为一年），每过一个月，就根据新的情况进行调整和修订后几个月的收支，并在原有的预算期末随即补充一个月收支的一种预算。 弹性预算 是在成本按性质分类的基础上，以业务量、 　成本和利润之间的相互关系为依据，按照 　预算期内可能实现的各种业务水平编制的 　有伸缩性的预算。 成本的弹性预算=固定成本预算数十∑（单位变动成本预算数×预计业务量） 利润的弹性预算=∑（单位经营收入预算数×预计业务量)－成本的弹性预算－管理费用、财务费用和销售费用预算数 若当年业务量有变动，则可以根据公式和变动后的业务量重新核定预算额。 零基预算 采用零基预算时应遵循以下步骤： 　①在审查预算前，主持这一工