导游实务模拟试题一.doc

《导游实务》模拟测试题一 一、单项选择题： 1．导游人员在带团期间（ 　 ） A．可以随便去游客房间 B．可以携带自己亲友随团旅游 C．不得要求游客必须参加旅行社安排的购物活动 D．饮酒量不能超自己酒量的一半 答案：C 2．国内组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的组织者和领导者是（ 　 ） A．组团人员 B．领队 C．全陪 D．地陪 答案：C 3．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。 A．组团人员 B．全陪导游人员 C．地陪导游人员 D．领队 答案：C 4．海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（ ）。 A．落实旅游合同 B．维护安全 C．组织协调工作 D．联络工作 答案：A 5．从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止，地陪应严格按照提供各项服务。 A．导游服务质量标准B．接待社服务标准 C．服务业质量标准D．旅行社行业标准 答案：A 6．旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，（　　） Ａ．协助前台分发住房卡　　Ｂ．请领队分发住房卡 Ｃ．自己单独分发住房卡　　Ｄ．由游客到前台自己领取 答案：Ｂ 7．为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位、火车铺位的工作一般由（ ）来做。 A．地陪 B．全陪 C．领队 D．团长 答案：C 8．地陪在结束当天活动后，应该与（　　）商定第二天叫早时间 Ａ．领队　　Ｂ．全体游客 Ｃ．前台　　　Ｄ．司机 答案：A 9．出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（　　）到达集合地点。 Ａ．２０分钟　　Ｂ．１０分钟 Ｃ．３０分钟　　　Ｄ．１小时 答案：B 10．下列哪个是导游人员在带团中不应该做的（　　） Ａ．耐心解答游客提出的问题　 Ｂ．多做提醒工作 Ｃ．注意保护残疾游客的自尊心　 Ｄ．旅游团中有儿童生病，建议其家长给其服药 答案：D 二、多项选择题 1．导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（ ）。 A．嫖娼、赌博、吸毒 B．索要、接受反动黄色书刊画报 C．去异性旅游者房间 D．索要小费 答案：ABD 2．全陪的主要职责是（ ）。 A．安排旅游活动 B．联络及各站之间的衔接工作 C．组织协调工作 D．维护安全 答案：BC 3．（ ）是全陪要做的工作。 A． 通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况 B． 长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等 C． 游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容 D． 当好游客的购物顾问 答案：AD 4．地陪的职责主要侧重于（ ）。 A．安排旅游活动，做好接待工作 B．保卫游客安全，处理可能发生的问题 C．做好旅游团内部的团结工作和联系工作 D．进行导游讲解 答案：AD 5．地陪的离店导游服务包括（ ）。 A．集中交运行李 B．办理退房手续 C．集合登车 D．致欢送词 答案：ABC 6.中国的导游员按业务范围划分，分为（ ）。 A.出境旅游领队 B.全程陪同导游员 C.景区景点导游员 D.散客导游员 答案：ABC 7.旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现的情况是（ ）。 A.缩短在一地的游览时间 B.延长在一地的游览时间 C.分两次游览一地 D.在一地的游览时间不变，某活动由另一活动代替 答案：ABD 8. 地陪导游员的送行服务包括的内容有（ ）。 A.致欢送辞 B.提前到达离站地点 C.与司机结账 D.与领队结账 答案：ABC 9.各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，主要包括（ ）。 A.转移途中服务 B.抵站服务 C.游览过程中的服务 D.离站服务 答案：BC 10.全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国(地)的（ ）等方面的知识。 A.地理位置 B.历史沿革 C.政治制度 D.礼貌礼节 答案：ABCD 三、判断题 1.华侨服务社于1957年4月22日成立。( 错 ) 2. 送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区入口处同其告别。( 对 ) 3. 旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。( 对 ) 4. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。( 错 ) 5. 接团前，全陪