导游实务模拟试题七.doc

《导游实务》模拟试题七 一、单项选择题 1．如果抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则问题不太可能出在（ ）环节。 A．饭店内 B．本地交接 C．运送行李 D．行李托运 答案：D 2、（ ）是导游人员的基本功，是导游服务的工具。 A 语言 B 史地文化知识 C 服务技能和方法 D 导游技巧 答案：A 3、中国第一家旅行社成立于（ ） A 1921 北京 B 1921 上海 C 1923 上海 D 1923 北京 答案：C 4、导游人员必须按（ ）的内容和标准向散客提供服务。 A 组团合同 B 事先约定 C 口头协议 D 接待惯例 答案：A 5、西方大部分国家导游队伍的主体（ ） A 专职导游人员 B 兼职导游人员 C 业务导游人员 D 自由职业导游人员 答案：D 6、取得高级导游人员资格( )年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。 A 2 B 3 C 5 D 10 答案：C 7、接团前，全陪同接团社取得联系，妥善安排好相关事宜，应提前（ ） A、半天 B、一天 C、一天半 D、两天 答案：B 8、全陪到接站地点与地陪一起迎候旅游团应提前（ ） A、15分钟 B、半小时 C、45分钟 D、一小时 答案：B 9、旅游团进入饭店，完成住宿登记手续后，应请（ ）分配房间。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、饭店服务员答案：A 10、旅游团抵达目的地机场后,负责清点行李的工作的人是（ ） A、地陪和行李员 B、领队和行李员 C、地陪、全陪、领队和行李员 D、全陪、地陪和行李员 答案：C 二、多项选择题 1、以下几项属于图文声像导游方式的有（ ） A 导游图 B 交通图 C 旅游产品目录 D 有关旅游活动的宣传品 答案：ABCD 2、导游服务的范围包括（ ） A 导游讲解服务 B导游咨询服务 C旅行生活服务 D处理游客投诉 答案：ABC 3、导游人员应掌握的旅行知识（ ） A 交通知识 B 通讯知识 C 货币保险知识 D卫生防病知识 答案：ABCD 4、导游服务所需的技能有（ ） A 带团技能 B 合理地安排参观游览活动的技能 C 当好导演的技能 D 应急技能 答案：ABCD 5、导游服务复杂多变是因为 ( ) 。 A独立性强 B服务对象复杂 C所需协调的关系复杂 D直接面对多种物质诱惑 答案：BCD 6、在全陪的后续工作中，全陪应认真、按时填写《全陪日志》，《全陪日志》的内容包括（ ） A、旅游团的基本情况 B、旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况 C、各地接待质量 D、发生的问题及处理经过、旅游者的反映及改进意见 答案：ABCD 7、旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并请记住（ ） A、车牌号码 B、司机姓名 C、停车地点 D、再集合时间 答案：ACD 8、旅游团离开的前一天，地陪应该核实旅游团离开的机（车、船）票，要核对起飞（开车、启航）时间，这其中要核实（ ） A、计划时间 B、票面时间 C、问询时间 D、出行李时间 答案：ABC 9、地陪的欢送辞内容包括（ ） A、回顾旅游活动，感谢大家的合作 B、表达友谊和惜别之情 C、诚恳征求旅游者的意见和建议 D、表达美好祝愿 答案：ABCD 10、领队开的出国前的说明会内容包括（ ） A、代表旅行社对游客表示欢迎 B、对旅游行程进行说明 C、公布分房名单 D、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯 答案：ABCD 三、判断题 1、导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（ 对 ） 2、导游人员在服务过程中可以根据游客要求适当增加或减少旅游项目（ 错 ） 3、随着时代的发展，科学技术的进步，实地口语导游方式将失去其主导地位。（ 错 ） 4、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队发放住房卡（