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ISO9001:2015 质量管理体系 ISO14001:2015 环境管理体系 转版推进会议 雅宝研磨材（贵州）有限公司 2016.9.23 ISO9001:2015/ISO14001:2015 转版推进会-----转版背景 ISO9001:2015 发布：2015年9月15日 实施：2015年12月31日 过渡：2018年9月止 目前2008版旧证有效 转版须知 ISO14001:2015 发布：2015年9月15日 实施：2015年11月10日 过渡：2017年11月前 目前2008版旧证有效 ISO新架构 着力打造为未来25年做准备 ISO9001:2015/ISO14001:2015 转版推进会-----目的 持续稳定 提供 满足客户要求 产品/服务 输 入 输 出 质量管理体系原则 ----以顾客为关注焦点； ----领导作用； ----全员参与； -----改进； ----循证决策； -----关系管理。 ISO9001:2015/ISO14001:2015 转版推进会----管理方针 公司管理方针 -------关注顾客 -------满足要求 -------预防污染 -------全员参与 -------持续改进 -------遵纪守法 -------循证决策：基本事实的决策 -------关系管理：任何相关方，如客户、员工....... ISO9001:2015/ISO14001:2015 转版推进会-----管理加构 ISO9001:2015/ISO14001:2015 转版推进会 n 管理原则由原来的八项管理原则转变为七项管理原则 n 结构由原来的八章增加为十章。条款序顺进 行了大幅度调整； n 取消了管理者代表的指定，更多条款内容突 出领导作用； n 增加新关注点，如内外部环境、相关方的需求和期 望、对风险和机遇的应对、变更管理、绩效指标等 内容，将“部门+要素”的管理方式提升到“过程绩效”的管理理念。 n 对文件和记录的概念有所突破，取消了质量 手册和程序文件这类文件形式，统一用“形 成文件的信息”取而代之；取消了“记录” 的用语，统一用活动结果的“证据”取而代之。 n 吸纳了绩效管理等内容； n 消除一些理解误区，如不再将预防措施与纠正 措施并提。 n 其它内容，如术语的变化，对于外包控制的变化等内 容。 ISO9001:2008 ISO14001:2004 ISO9001:2015 ISO14001:2015 ISO9001:2015/ISO14001:2015 转版推进会-----转版点一 转版点一 组织环境（4） 1、组织应确定那些与其某管理体系目标相关并影响其实现 预期结果的能力的外部和内部因素。 2、相关方----外部：合作伴、竞争对手、银行、政府等； 内部：员工、组织所有者（董事）等。 3、质量管理体系的范围 4、过程 组织环境------是一个范围很广的概念，包括企业以外的一切事物、现象，如文化、法律、社会、自然等，也包括企业的供应、顾客、竞争对手、其他相关行业与企业、政府机构、社区和公众等，它是企业生存、成长、衰退、退化的基础和决定性因素。 组织通过考虑各种内外部因素、相关方的要求、组织的产品和服务，确定质量管理体系的范围。通过以上步骤进行建立、实施、保持持续改进质量管理体系。 ISO9001:2015/ISO14001:2015 转版推进会 转版点一 组织环境（4） 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管 理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自 然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满 意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方： a) 直接