首都航空品牌战略研究讲述.pptx

前言 Beijing Capital Airlines 品牌的本质是市场策略 不做无木之果 一、首都航空品牌战略制定 二、首都航空品牌定义 三、首都航空传播策略研究 首都航空品牌战略制定——延续与改变 Chapter 1 Beijing Capital Airlines 首都航空发展历史研究 首都航空品牌战略制定——核心 Chapter 1 Beijing Capital Airlines 强调首都航空与其它航空公司的差异性 飞行可靠性，提供安全保障 源源不断的低折扣机票 为消费者提供他们所希望的个性化及友善的服务 产品多样化创新 与经营战略相匹配：低成本国际化旅游航空公司 转型：突出首航的变化 首都航空品牌战略制定——品牌战略年度规划 Chapter 1 Beijing Capital Airlines 整体规划 首都航空品牌战略制定——品牌调研 Chapter 1 Beijing Capital Airlines 一、首都航空品牌战略制定 二、首都航空品牌定义 三、首都航空传播策略研究 首都航空品牌定义——首航现状分析 Chapter 2 Beijing Capital Airlines Future Environment 环境 由于经营成本高及竞争环境国际化，国内低成本航空品牌发展遇到阻力，但是低成本航空市场增长潜力依然巨大 品牌核心价值：以航空旅游服务为核心知名品牌 品牌个性：年轻，时尚的拟人化品牌形象 LOGO与SOLOGAN：不止是飞行?? Chapter 2 Beijing Capital Airlines 关键词 首都航空品牌定义——愿景分析 国际化 个性化 责任 安全 旅游 创新 Chapter 2 Beijing Capital Airlines 用户特征 首都航空品牌定义——用户特征、明确品牌定位 品牌定位 年轻、时尚、服务、创新。 Chapter 2 Beijing Capital Airlines 青春、充满活力二十多岁的小伙，缺乏信赖感 旅客调研 定位人群决定宣传策略 首都航空品牌定义——用户特征、明确品牌定位 Chapter 2 Beijing Capital Airlines 品牌形象定义 首都航空品牌定义——品牌形象定义与特征 我们致力人文、 崇尚自然、打造海航旅游生态圈， 引领旅游新生活的企业品牌形象。 品牌特征 亲民化 信任 平等 Chapter 2 Beijing Capital Airlines 品牌形象对比 首都航空品牌定义——与海航及西部航空的品牌差异化 海航集团弱背书企业，带海航元素，但为独立品牌； 低成本，LOGO，两点与西部很相似，做好差异化定位： 旅游特性 首都 一、首都航空品牌战略制定 二、首都航空品牌定义 三、首都航空传播策略研究 Chapter 3 Beijing Capital Airlines 我们将努力降低成本，寻找优质服务与良好价格体验的交点； 我们将倾力打造简单、舒适的空中旅程，成为人们空中出行的首选； 我们将不断努力，把国际标准化的服务与包容的首都精神传递给每位旅客 低成本 旅游 国际化 低成本 旅游 国际化 首都航空传播策略研究 品牌传播策略 贴近市场 品牌宣传工作要配合市场方针开展，品牌要为营销服务。 说消费者想听的话 亲民化形象打造，口碑营销手段为主。 Chapter 3 Beijing Capital Airlines 首都航空传播策略研究 品牌传播适用理念 互联网理念 改变与用户沟通的方式，以人为本说人话，让信息对称，平白直述、亲民化尊重消费者的知情权，用平等沟通的态度与消息者建立一种信任关系，让消费者与航空公司都更有尊严。 Chapter 3 Beijing Capital Airlines 首都航空传播策略研究 旅游服务理念 “不止是飞行” 首都航空所提供的产品与服务不局限在飞行，我们除了提升现有服务，为旅客带来低价优质的服务之外，航线开发、个性服务更趋向完善的旅行服务，联动政府、旅游局、市场、互联网服务商共同打造产品与品牌。 总结现存服务进行包装 客舱服务 个性化切合需求 旅游娱乐 PAD氛围 不止是 飞行 围绕“不止是飞行”一个理念开展所有工作 首都航空传播策略研究 Chapter 3 Beijing Capital Airlines 根据品牌理念延展服务 航线规划 空乘笑话 服务 低票价 CEO舆论 个性化服务 维珍、西南航空与旅客同乐 用行动打败对手 首都航空传播策略研究 Chapter 3 Beijing Capital Airlines 标杆航空企业学习 Chapter 3 Beijing Capital Airlines 首都航空传播策略研究 规范品牌视觉管理体系：VI,CI制度与清查； 自媒体管理体系：微博，微信矩阵