高品质沟通心法讲述.ppt

高品质沟通心法  课程说明 沟通既是一门科学，又是一门艺术，孔子说：“言不顺，则事不成”，可见沟通的重要性和必要性。沟通无时无刻不在发生，在家庭里、在组织里、在工作中、在社会上都需要沟通，没有思想的交流和沟通，人类社会将成为“无源之水、无根之木”。沟通是人与人之间进行思想交流、情感交换、信息传的重要手段和桥梁，是领导工作中不可缺少的一项重要管理艺术和技能，是一个团队团结、和谐共事的极有效的方式。高品质的沟通是心灵的沟通，本课将从沟通的心理层面为您解读沟通，教您如何成为一名沟通高手。  授课对象 企业领导者、中高层管理人员、销售人员、企业公司职员、欲增强自我沟通能力人员、对人际沟通感兴趣的各界人士等。  课程收益 帮您轻松开口，自信说话，魅力表达，自在沟通。  第一课：关于沟通  什么是沟通 沟通是为了达成目的，个人与个人之间，个人与集体之间，信息思想交流传递，并达成协议的一种行为。 第二课：吸引力的沟通心法 接近性 相似性 互补性 关系的回报 外貌性 第三课：控制力的沟通心法 一、降低沟通方的高度 拍案而起，怒发冲冠 第四课：信任力的沟通心法 一、心灵密码 布朗定律，销售员卖房子的案例，如何寻找心灵密码，建立心灵密码  三、要求要分开提 登门槛效应 第五课：说服力的沟通心法 第六课：非语言沟通 海律比法则 内容，语音语调和肢体语言所占的比例 一、什么叫非语言沟通 《圣经旧约全书》诺亚方舟之后，人们找到了一个富庶的土地去居住，就是古巴比伦，为指明向让所有的人都能看方向，要建一个通天塔。 贺隆的感觉剥夺实验。在封闭式的小屋子里，48小时被试者纷纷喊停。 第七课：说服公众的沟通心法 1、用真诚说服信任、说服公众 一个人说话时的那种真诚，能使他们的声音焕发出真实的异彩，那伪装者假装不出来的。 第八课：巧妙说服他人的心法 一、设身处地，首先提出对方的有利点 世界影响他人的唯一方法就是谈论他想要的，并告诉他如何得到。 如果有一个成功的秘诀，福特说：那就在于获得对方立场的能力，使之从他的观点观察事物，如同你自已一样。 世界上充满了这样的人，攫取、自私。所以不可多得的利他的人、服务他人的人，会有很大的利益，这样的人几乎没有人与他竞争。