高效外贸团队的建立讲述.ppt

高效外贸团队的建立 ---程建华 狼性的高绩效团队的模式 What 愿景造卓越品牌，建百年基业。 Why 使命客户利益最大化，员工发展最大化。 How to do 行动你决定怎么做很重要！ 2 外贸部门成功的秘诀 就是团队 团队是什么？ 3 人 4 5 人事三环节 招 人 用 人 留 人 招人 6 7 我们找什么样的人? 三好队员 基础好 受过大专以上教育,具备一定的专业知识和经验 态度好 做事认真,团队协作,喜欢竞争,吃苦耐劳，遵守纪律 潜力好 学习能力/适应能力强; 灵活开放, 进取不怕输 8 追究到底 行为性问题: 请告诉我一个你曾经在外贸工作中采取的最不受欢迎的立场的事 追究性提问: 你当时的角色是什么? 当时是什么情况, 还有什么人参与其中? 你是怎么处理当时的情况的?采取了什么行动? 为什么你认为这是当时最合适的行动? 你当时面对的最大挑战是什么? 你是怎样克服这些挑战的? 如果不采取这样的立场, 会有什么样的后果? 总体的结果怎么样? 你对于这样的结果感觉怎么样? 它对你的团队带来了什么好处? 今天回顾以下, 你会有什么不同的做法吗? 9 面试是为了: 从候选人过去的经验和经历中 在特定的工作和环境下 所展现的行为 及由此行为带来的结果 来预测他/她在未来同样或类似的工作或环境中 最可能发生的行为或采取的行动及该行为/行动可能产生的结果 作出可能的绩效或贡献的判断 作出聘用与否的决定 10 11 悟????? 性 （学习及思维能力） 勇于付出 （韧性及勤奋） 喜欢该岗位 （销售职业认同） 言出必践 （目标承诺及追求） 激情 （要性） OPEN （外向及亲和） 能 力 个 性 特 征 驱 动 力 诚信 STAR法则一种面试选人的方法 STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。这种面试手段是为了有效地从面试者叙述的行为事件中挖掘出他或她是否具有应聘岗位所要求的素质。 12 现在形势下用人的几种方法讨论： 用人的几种方法 1、怎样用好现有的人才？ 2、招聘新人？ 3、跟单转岗业务探讨？ 13 14 空降兵 应届生 有1-2年外贸经验的半熟手 没有好不好，只有适不适合 15 好的匹配 = 增加工作满足感 降低流失率 兴趣可以把事做好: 以前跟杨秀之经常讨论一件事：怎么样把工作做好？最后的结论是兴趣，兴趣盎然，工作至善至美！ 信念可以把事做卓越: 怎么样把工作做到卓越呢？那就要团队有共同的信念！有使命感！ 16 17 两种人容易成功 猎 人 农 夫 快，准，狠 播种，耕耘，收获 野 狗 狼 性 18 用人要点之：团队的力量 — 一般招聘2人以上，赛马才能相马 — 持续的培训和激励活动 — 纯洁的环境：对事不对人，分享机制，职业 素养、道德品质不断地输灌 有德有才，破格重用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制录用； 无德无才，坚决不用。 19 20 针对性的产品培训 日常每天必做的岗位技能培训 对为人处事态度的指导 潜移默化的激励DNA 21 现场讨论： 留人（靠持续地激励活动） PK仪式、汇报系统、奖励制度、破蛋证书、提成发奖仪式等。精神奖励不断。 22 23 87% of 老板会认为员工是被“引诱”出去的：更高的工资，更好的机会 85% of 员工说他们是被“推”出去的：糟糕的管理，不健康的工作氛围 24 收入与期望 是否有合理的绩效体系？ 工资＋奖金＋提成，是这样吗？ 近期即得＋远景可得 回家工作：国家单位，收入低，为什么人员流失不多？因为国家单位的精神奖励不断，月度、季度、年度都有，大家都在努力博取精神奖励和物质奖励！ 25 留人三要素 薪资留人 事业留人 感情留人 成长机会 升职机会 成 就 感 26 销售人员三要素 保持勤奋 善于用脑 长久激情 辅导是否成功80%取决于辅导者而不是被辅导者 被辅导者的声音你听到了吗 27 有效的辅导: 望-好观察力 闻-倾听 问-找准问题 切-亲自体会 定-找方法 教授-明白-相信-行动 16字方针 注意:不用习惯思维 注意细节，确定问题点，针对性辅导 建立信任基础，对事不对人 28 《卡特教练》电影分享 没有不好的个人，只有不好的教练 是一部电影，里面的普通队员和冠军并没什么两样，因为他们从未放弃。他