医院医务人员素质教育讲座心得体会_毕业设计.doc

江苏护理职业学院 毕业设计 （药学专业） 班级：11药学 姓名： 学号： 实习单位：淮安市第二人民医院 医院医务人员素质教育讲座心得体会 最近,我们医院举行了全院医务人员素质教育的专题讲座。通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益菲浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。 通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点： 首先，素质教育在任何时候都是必不可少的。 假如我们每一个人都能将自我素质提高到新的层次，统一思想，凝集力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自我素质；把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来；从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来；用发展的眼光和观念指导新的实践。 第二，用心服务，以病人为中心。 为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般 无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。 第三，学会微笑，真诚合作。 微笑是走向成功的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温暖，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包容和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。 第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。 我们无法改变风向，却可以调整风帆；我们无法改变环境，却可以调整自我。相信成功，但成功不是最终目标，因为成功的人毕竟是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么成功的。但是，我们要知道，成功并不必定同幸福相联系，所谓的不成功也未必等于不幸福。因此，我们不仅 要树立自己的雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种成功吧！ 学无止境,持者达之!通过这次21世纪素质教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。谨记以人为本的原则,坚持真诚服务的态度,发扬团队合作的精神,那么成功的大门将为我们而开! 　　●氨酸硫酸锌口服溶液(又名促长灵) 　　主要成分：赖氨酸硫酸锌 　　功能主治：调节体内代谢平衡，促进婴儿、儿童生长发育，用于儿童锌及赖氨酸缺乏引起的生长发育迟缓、食欲不振、贫血以及营养不良等 　　●复方铁锌口服溶液(又名开口乐) 　　主要成分：硫酸锌、硫酸亚铁、维生素C、五维他 　　功能主治：增进食欲，补充微量元素，提高免疫功能，用于儿童铁、锌缺乏引起的食欲不振、消化不良、营养不良、贫血等 　　浙江省中医院 　　●复方诺氟沙星滴鼻液 　　主要成分：诺氟沙星、醋酸泼尼松龙(激素) 　　功能主治：急慢性中耳炎、急慢性鼻炎、副鼻窦炎、过敏性鼻炎 　　●10%氯化钾溶液 　　主要成分：氯化钾 　　功能主治：电解质补充剂，主要补钾，用于低钾血症、洋地黄中毒引起的心率失常及心脏水肿 　　●石蜡油滴鼻液 　　主要成分：石蜡油 　　功能主治：用于鼻腔干燥 　　●复方维生素E鱼肝油乳膏 　　主要成分：每1000克含维生素E 5克、鱼肝油10克、消旋山莨菪碱0.5克 　　功能主治：滋润皮肤，用于皮肤干燥等 　　●复方樟脑薄荷脑搽剂(II) 　　主要成分：每1000毫升含液化苯酚20毫升、樟脑20克、薄荷脑5克 　　功能主治：消炎止痒，可用于皮炎、痱子等 　　●鞣酸软膏(II) 　　主要成分：鞣酸 　　功能主治：有收敛保护皮肤作用，用于烧伤、痔疮、褥疮、尿布皮炎、新生儿臀红等 　　●蝉贝合剂 　　主要成分：蝉衣、浙贝母、前胡等 　　功能主治：清热宣肺、利咽止咳。用于咽痒，干咳