知识工作者需要更好地管理 外文文献翻译_毕业论文.doc

知识工作者需要更好地管理 Allan Alter 知识工作者可以发挥更好，如果我们只知道如何管理他们，托马斯说，达文波特。 他的建议：不要对待他们的所有相同的，他们巧妙的措施。 他们不喜欢被告知该怎么做。 他们享有更多的自主权比其他工人。 他们的大部分工作是无形的，难以衡量，因为它内部的负责人或办公室以外的地方。 他们越来越多的美国劳动力，他们的技能是难以替代。 他们是知识型工人，他们的表现远远低于它们的潜力，因为公司仍然不知道如何管理他们，达文波特说，托马斯教授的信息技术和管理Babson学院，在韦尔斯利，马萨诸塞州与研究部主管为巴布森的行政教育课程。 “知识工人将成为主要力量确定哪些经济是成功的，哪些是没有， ”他说。 “他们的主要增长源在大多数组织。新的产品和服务，新的办法，市场营销，新的商业模式，所有这些来自于知识型工人。所以，如果你想你的经济增长，您的知识工作者最好做了搞好。” 然而，在研究100多个公司和600名个人的知识型工人，达文波特已经得出的结论是，旧的格言雇用聪明的人，使他们本身的最佳途径获得最大的知识型工人。 正如他写在他的必威体育精装版著作“思考的生活：如何获取更好的性能，结果知识工人” （哈佛商学院出版社， 2005年7月） ，但知识型工人“不能被管理的传统意义上的总之，你可以进行干预，但是你不能这样做了繁重的手，分层的方式。” 执行编辑阿兰随后改变了达文波特的职业生涯从他的天，是一项开创性的思想家的业务流程重组和知识管理。 他会见了达文波特在他的办公室在巴布森学院的学校执行教育，以了解如何管理人员， CIO们尤其可以提高性能的这一关键部分的劳动力。 经过编辑的讨论如下。 CIO的洞察：你如何定义知识型员工？ 达文波特：人民，其主要工作是做一些知识：创建，分发，适用于它。 大多数时候，他们也有高度的教育或专业知识。 它们包括从地方四分之一到三分之一的劳动力，但不是每个人都谁使用知识。 如果您是挖沟渠，你可能有一些知识的工作，但不是主要目的，你怎么做。 是企业搞好管理和改善性能的知识工作者？ 他们不是。 大多数组织是什么做的是HSPALTA ：租用聪明的人并让他们独立。 我们已经花了很多努力招募知识型工人和评估能力，他们如何可能在我们聘请他们。 但是，一旦他们雇用我们不会做许多事情来提高它们的性能。 工艺改进主要是对其他工人：交易工人，生产工人，人民的呼叫中心。 所有这些严重的办法，改进工作基本上逃脱知识的工作。 我们让知识工作者逃脱说，没有进程，他们的工作，每天是不同的。 我们没有衡量的事情很多知识的工作。 如果我们不这样做衡量知识的工作，你为什么认为有改善的空间知识工作者的生产力和业绩？ 这是非常明智的预感。 人民改善流程的时候，他们只是还没有做到与知识的工作流程多。 这是一个推断同样的逻辑在其他的工作，这过程可以得到改善。 这是一个数字，显示业绩和生产力可提高： IDC公司发现， 1000个知识工作者会失去多达600万美元的一年刚刚寻找不存在的数据，或重复的工作，已经做了大量工作。 是否有可能每一个知识工作者正在努力他或她的潜力？ 这有可能，但可能性不大。 我们能够做很多更好的改善他们的业绩。 为什么没有更多的企业获得更好的性能从知识工作者？ 其中一个问题是我们对待所有知识工作者一样。 显然，这是更方便和有效的实施同样的解决办法大家。 当然，在IT ，广泛意义上来讲，我们尝试。 这是棘手的，如果每个人都希望不同的软件和计算环境，所以我们创造共同的环境。 但是，人们的工作方式不同。 在政治上，我们不想承认，一些知识型工人均优于其他国家，而且有些人可能会得到不同的办公环境和技术。 我们不介意治疗的C -套件不同，我们为什么不能最富有成效的知识工作者？ 这些人决定未来的公司。 公司已经花费了数十亿的IT来帮助知识工作者。 为什么不是我们的知识型工人越来越多从所有这些投资？ 大多数人觉得更有成效，并在它们的一部分。 但是，我们花了大量的时间与futzing周围的东西。 大多数组织没有任何培训或教育就如何使用这些工具有效的工作。 呼叫某人在一个大的组织和说， “我转让给您的同事布鲁斯在会计， ”和百分之九十的人会说：“哎呀，我不相信我还记得如何转移。这里的布鲁斯的一些以防万一 。” 我们已经呼叫转移能力， 40年的组织。 为什么我们还没有使用它们？ 同样的事情是真的所有这些其他设备，笔记本电脑，台式机， PDA ，移动电话。 即使当人们对知识的培训注重应用，例如Excel ， PowerPoint中，计算机辅助设计或客户关系管理，培训的重点是如何运作的软件包，而不是它如何融入方面的工作。 绝大多数的组织，实施的CRM并没有真正帮助他们的推销员弄清楚如何使用该系统有效地帮助