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第6章 價值體系;價值體系 ;6.1企業層次：價值活動與價值鏈 ;主要活動： 進料後勤：如物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調度、退貨等。 生產作業：如機械加工、包裝、裝配等。 出貨後勤：如成品倉儲、物料處理、送貨車輛調度、訂貨作業、進度安排等。 市場行銷：如廣告、促銷、業務人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關係、定價等。 服務：安裝、修護、訓練、零件供應、產品修正等。 ;輔助活動： 採購：購買企業所需的各種投入要素的企業功能， 包括和原料供應商議價、購買辦公室設備、選擇會計師事務所等。 技術發展：泛指企業所需各種具體技術的改善與發展，包括產品、製程、各種活動的程序等。 人力資源管理：包括人員招募、雇用、培訓、發展和福利津貼等活動。 企業基本設施：包括一般管理、企劃、財務、會計、法律、政府關係、品質管理等。;必須就該產業特定的狀況，界定價值活動 從價值活動進行產業分析的含義 確認出不同價值活動的技術特質，可以對產業進行更精緻的觀察，不同價值活動會有不同的成本、學習效果及規模經濟 從價值活動的層次，可以更深入瞭解該產業與上游供應商及下游顧客連結(linkage)的過程 顧客通常是由某一項特定的價值活動開始詢價 ;6.1.2單一產業的企業的價值鏈 -6.1.2.1技術能耐及執行效率 企業決定是否執行此一價值活動的技術能耐(technical competence);6.1.2.2交易成本：交易成本高，企業必須自行執行相關的價值活動 交易成本的出現與以下幾項因素有關：資產專屬性、資訊不對稱、環境不確定性及複雜性、少數交易、有限理性、投機傾向;6.1.2.3掌握技術、確保品質 6.1.2.4提高彈性 短價值鏈：以快速取得所需的資源、減少資金需求 長價值鏈：完善的資訊體系 ;6.1.3跨產業的企業的價值鏈：不同產業的 價值活動間 -6.1.3.1強化：跨產業的多項活動能共同支持某個策略定位 ; -6.1.3.2共用：廠商的跨產業佈局可以共同使用某種資源能耐、或是共同使用某一項價值活動;6.1.3.3填補：執行某個產業內的價值活動的產出，能做為另一個產業的價值活動關鍵投入的情形;6.2產業層次：價值體系 ;6.2產業層次：??值體系;6.2產業層次：價值體系;6.2產業層次：價值體系;6.2產業層次：價值體系;6.2產業層次：價值體系;6.3產業價值體系下的策略