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安装部署常见问题 问题一： 启动A8报错，日志显示报错信息“验证加密狗失效”或者“验证产品加密狗无效加密狗验证错误！Errorcode=2017”？ 解决方法： 1、A8应用服务器是windows 32位操作系统，则将安装程序中“data”文件夹下的A8system32.pak用“WinRAR压缩文件管理器”打开，将其中的文件全部解压到系统C:\WINDOWS\system32下，重新启动A8服务即可。 2、A8应用服务器是windows 64位的操作系统，则将安装程序中“data”文件夹下的A8system64.pak用“WinRAR压缩文件管理器”打开，将其中的文件全部其解压到系统C:\WINDOWS\system32下，重新启动A8服务即可。 问题二： 启动A8报错，日志显示报错信息: “验证产品加密狗无效，加密狗验证错误! ErrorCode=2015”，应该如何解决？ 问题原因： A8的应用服务器未检测到加密狗造成的此报错 解决方法： 1、在A8服务器端重新插入加密狗。 2、重启A8服务 问题三： 注册加密狗时失败，提示：Socket Error # 10060 Connection time out，无法完成加密狗的注册，应该如何解决？ 问题原因： 原因是A8的应用服务器连接不到注册服务器，所以无法正常完成注册。 解决方法： 软/硬件防火墙做了限制：请网管检查是否对8080、80端口进行了限制； IE安全级别设置过高：打开空白IE，在工具-internet选项-安全选项卡中，将“自定义级别”中默认值“中高”改为“低”。 重新注册并下载验证即可。 问题四： 右键点击小地球，在“A8应用配置器”--“服务器参数设置”中，进行连接测试，出现报错提示，如下图所示，从而导致A8启动失败，应该如何处理？ 解决方法： 1、Oracle9i、Oracle10g拷贝 $【oracle_client_home】/client_1/jdbc/lib下的classes12.jar和ojdbc14.jar文件到【A8_home】/common/lib下； 2、Oracle11g拷贝 $【oracle_client_home】/client_1/jdbc/lib下的ojdbc5.jar文件到【A8_home】/common/lib下（如果【A8_home】/common/lib存在classes12.jar和ojdbc14.jar，则必须删除这两个文件，否则将不能正常运行） 问题五： 启动A8，日志中出现如下报错信息，如何解决？ 严重: Error initializing endpoint.BindException: Address already in use: JVM_Bind:80 解决方法： 修改A8端口。右键点击小地球，在“A8应用配置器”--“服务器参数设置”???，修改HTTP端口，如下图所示 网络环境常见问题 问题六： 每台客户端登录A8系统前必须进行的IE设置项有哪些？ 解决方法： 打开空白IE，在工具—Internet选项—安全，“可信站点”中，将A8访问IP地址添 加到受信任站点；（注不要勾选下方https选项） 打开空白IE，在工具—Internet选项—安全，“可信站点”--“自定义级别”中，将所 有Active控件项目设置为“启用”，级别设置为中低或者为低； 访问A8登录页，在“辅助程序安装”中将IE 7.0/XP/Vista控件安装，而后依次安装其 他辅助控件。 问题七： 登录A8个人首页，工作区显示空白；某些客户端查看流程报脚本错误。 解决方法： 利用360安全卫士修复IE 利用360安全卫士清理插件 问题八： 个别客户端，出现列表显示错乱的情况，应该如何进行处理？ 解决方法: 1、打开空白IE，工具—Internet选项—隐私—高级中，将“替换自动cookie”勾选 2、打开空白IE，工具—Internet选项—常规中，清空cookies，删除历史文件，重新登录IE登录即可恢复正常 升级常见问题 问题九： 升级后，A8系统启动失败，应该如何处理？ 解决方法： 双击打开安装程序中的setup.exe文件，对程序进行修复； 2、重新启动A8。通过查看windows系统盘/temp下的a8install.log日志文件，确认在升级过程中是否出现报错信息。 注意： 1、在升级之前，必须关闭A8服务。检测方法是在“任务管理器”中，确认A8服务占用的java是否已经关闭 2、如果安装的是mysql版本的A8，在关闭A8服务之后，需要单独启动mysql。 插件部署常见问题 问题十： A8和NC做了方案一集成，在外网访问登陆A8，，查看NC待办事项，提示报错“没有注册登陆信息”，如下图所示: 问