2014年11月人力资源管理师二级课后习题(缩排版)技术总结.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 2 2014年11月份 人力资源管理师二级课后习题 第一章 一、组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法： 【组织结构设计的基本原理】 组织理论 组织设计理论 组织设计的原则 【新型组织结构种类】 1、超事业部制 2、矩阵制 3、多维立体组织 4、模拟分权组织 5、流程型组织 6、网络型组织 【组织结构设计的程序与方法】 1、组织的职能设计 程序：职能分析-职能调整-职能分解。 方法：基本职能设计-关键职能设计。 2、组织的部门设计 程序：部门纵向结构设计（管理幅度设计、管理层次设计）--部门横向结构设计--管理和业务部门的组合 方法： 部门纵向结构设计： 管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法 管理层次的设计方法：a.按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；b.有效的管理幅度与管理层次成正比；c.选择具体的管理层次；d.对个别管理层次做出调整。 （2）部门的横向结构设计方法： a.从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。（多选） b.按照不同对象和标志，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。 （3）企业各个管理和业务部门的组合 a.以工作任务为中心来设计部门结构。 b.以成果为中心来设计部门结构 c.以关系为中心来设计部门结构 二、简述企业战略与组织结构的关系，企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合的方法： 【企业战略与组织结构的关系】 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构服从于战略。 企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.　 增大数量战略。在行业处于发展阶段，用直线制结构。 扩大地区战略。随着行业进一步发展，用直线职能制。 纵向整合战略。在行业增长阶段后期，用事业部制。 多种经营战略。在行业进入成熟期，用矩阵或多种经营单位结构。 战略前导性与结构滞后性。 【企业组织结构变革程序】 1、组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。 （1）组织结构调查： （2）组织结构的分析： （3）组织决策分析： （4）组织关系分析： 2、实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点。 （1）企业组织结构变革的征兆，变革的征兆主要有： 企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、成本增加等。 组织结构本身病症的显露，如指挥不灵、信息不畅等。 员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少等。 （2）企业组织结构的变革方式：改良式、爆破式和计划式。 （3）排除组织结构变革的阻力 3、企业组织结构评价 【企业组织结构的整合方法】 企业结构整合的依据 新建企业结构的整合 现有企业结构的整合 企业结构整合的过程 三、简述工作岗位设计的基本原则和内容，工作岗位设计的基本方法，以及岗位工作扩大化与工作丰富化设计的方法： 【工作岗位设计的基本原则】 1、明确任务目标的原则 2、合理分工协作的原则 3、责权利相对应的原则 【岗位设计的基本方法】 1、传统方法研究步骤：选择研究对象；用直接观察法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善方案；通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法；贯彻执行新方法。 具体应用的技术：程序分析（作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图）、动作研究（人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计） 2、现代工效学的方法 3、其他可以借鉴的方法（工业工程的功能：规划、设计、评价、创新）三、改进岗位设计的基本内容 【岗位工作扩大化与丰富化设计方法】 1、岗位宽度扩大法：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责； 2、岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计； 四、简述人力资源规划的内容、作用和制定原则，制定人力在 【人力资源规划的内容】 人力资源规划有广义与狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。从时限上看，五年以上的计划才可以称之为规划。 1、狭义的人力资源规划：按照年度编制的计划主要有：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划（多选题）。 2、广义的人力资源规划：按照年度编制的计划，除了以上三种人员计划之外，还包括：人员培训开发计划。 【人力资源规划的作用】 满足企业总体战略发展的要求；促进企业人力资源管理的开展；协调人力资源管理的各项计划；提高企业人