CRM立项流程答题.docx

进入中国铁塔首页登录  HYPERLINK /cas/login?service=http%3A%2F%2F%2Fc%2Fportal%2Flogin%3Fredirect%3D%252F%26p_l_id%3D10617 /cas/login?service=http%3A%2F%2F%2Fc%2Fportal%2Flogin%3Fredirect%3D%252F%26p_l_id%3D10617 登陆之后点击右侧CRM系统 需求导入 进入CRM系统之后点击左侧销售开始需求导入 点击需求收集，之后下载需求收集表，填写完信息之后将表格上传。 导入完成后系统会提示导入成功，需要发送需求整合。 这里为大家举个例子。 选中已上传的需求，点击发送资源需求整合。 需求整合 之后回到CRM初始界面，点击需求整合。 这里会打开一个新的规划界面，这里有的浏览器不兼容会出现问题，需要进行设置，具体看另一个word。 进入规划界面之后点击左侧小三角拉开左侧菜单方便我们下一步操作。 之后点击我们要进行整合的站点，然后会在地图中出现坐标指向这个站点，之后我们选择右上角资源选择之后点击坐标选中这个站点，这要注意，因为在这个站点周围有可能会出现其他站点，所以资源选择工具有可能会捕捉到其他站点，这时候就需要在刚刚我们打开的左侧菜单中选择我们要整合的需求。 之后开始整合，如果是改造站，我们点击需求关联站址 点击之后会打开小界面，选择要改造的站址，点击关联站址，点击确定，这个时候我们的需求就已经成功关联到要改造的现网站址上面了。 如果是新建站，点击新增站址，之后点击需求所在经纬度新建。 点击之后会弹出填写新建站信息的界面，按要求填写正确信息后点击确定，这样就在系统中新建了这个站址。 完成以上步骤之后点击界面中的需求整合，弹出一个界面，点击查询，选择我们要编辑的站点，之后点击编辑整合结果，编辑完成后点击整合完成，之后点击反馈CRM，到这里整个整合过程就完成了。 站址筛查 完成以上步骤之后，回到CRM主界面，点击站址筛查，选择我们整合之后的站址，点击领单，领单之后查询已领单站址，选择已领单站址，点击回单???填写正确信息之后确定。 这里要注意，如果是新建站，会在最下方有是否选址谈判的选项，我们要勾选未成功，之后点击确定。 筛查确认 完成以上步骤之后，回到主界面点击筛查确认。选中已回单的站址点击确认。 完成以上步骤之后，新建站和改造站会发送到不同的步骤，新建站会发送到选址谈判，需要区域经理登录系统对新建站进行选址回单，回单之后发送到订单编制阶段，而改造站将直接发送到订单确认，进行下一步订单编制。 订单编制 点击订单确认，选择要编制的订单，弹出界面填写正确的信息，之后点击确定。 编辑完成后，我们需要上传运营商提供的需求确认单的扫描件，然后发送到PMS系统，或者直接确认使用存量满足。 在弹出的界面选择扫面件填写订单确认时间，这里要注意，这个日期和我们在导入表中填写的需求收集时间，改造站不能相距15天以上，新建站不能相距30天以上。 上传成功后回到订单确认之后选中已上传的站，点击发送到项目建设，存量站点则选择确认使用存量满足。 到这里在CRM中的流程全部走完。