海淘市场调查计划书教材.doc

第  PAGE \* MERGEFORMAT 8 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 9 页 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc335862982 一、调查背景 2  HYPERLINK \l _Toc335862986 二、调查目的 2  HYPERLINK \l _Toc335862990 三、调查对象 2  HYPERLINK \l _Toc335863016 四、调查内容 2 五、 HYPERLINK \l _Toc335863001 调查方法 3 六、 HYPERLINK \l _Toc335863011 分析手段 3 七、提交成果 3 八、时间进度 3 九、预算 4 十、QC措施 4 十一、调查人员安排 6 十二、附录 问卷 6  一、调查背景 随着人民币汇率的升值，国际支付的便捷，近年来越来越多的国人开始了海外购物。2014年，是海外购物加速发展的一年，8月1日海关总署发布生效的“56 号公告”的官方解读，首先明确了跨境电子商务的合法地位， 其次非常清晰地告诉市场，中国消费者直接找海外商家买东西按照物品交税（按照个人自用货品报关）。商务部数据显示，预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。 追求性价比、买到放心货、探索新奇玩物是驱使国内用户海淘的主要因素。在这样的一个新兴行业的兴起中，我们不断的看到海淘市场的扩大，但是在目前的海淘中也有着电子商务或者说是淘宝给大家留下的恶名，如何在一轮又一轮的市场攻击中让海淘占有市场，得到消费者的信赖是目前的海淘电子商务重点，我们针对这一现实做出对于消费者的信任问题提高的市场调查，帮助企业更好的提高自身竞争力 二、调查目的 （一）了解消费者对海淘的认知程度； （二）了解消费者对海淘的信任分歧点； （三）了解顾客海淘购买的习惯及方式； （四）掌握消费者对海淘的最突出问题； （五）帮助海淘APP的决策提出依据； 调查对象 年龄在18岁45岁之间对生活品质要求高且受过良好的教育（一般是重点大学本科学历）； 对英文和国外品牌熟悉，对价格有一定的敏感度； 年轻妈妈； 调查内容 （一）海淘市场的现状 分析影响消费者海淘的各种因素； （二）消费者对海淘的态度 1.了解消费者对海淘的认知程度及看法； 2.了解消费者对海淘的满意度； 3.了解在海淘过程中哪些因素会影响消费者的选择； 4.了解消费者选择海淘APP最看重哪些方面； 五、调查方法 以问卷调查为主，采用线上线下结合的调查方法。 六、分析手段 SPSS 七、提交成果 在面对现在的海淘市场调查主要的目标客户，针对目标客户去发掘消费者的特性，消费者为什么对海淘产生一定的不信任因素，其中尖锐的因素又是什么，就上述问题在我们调查中都有所反应并能得出结论，以求更好的帮助海淘网站做出一些参考和决策。 时间进度 九、预算 序号项目预计支出数量单位单价1调查问卷测试费 ￥1.00 10份￥0.102问卷印刷费 ￥33.00 330份￥0.103调查报告攥写费及打印费 ￥6.00 20份￥0.20 4调研方案策划及设计费￥400.00 2￥200.00 5问卷随赠礼品 ￥100.00 100份￥1.00 6调查人员工资（共6人）￥1,440.00 3天￥480.007数据录入及整理分析费用￥100.00 2￥50.00 8交通、通信等杂费 ￥600.00 6￥100.00 合计：￥2,680.00  十、QC措施 QC控制的主要目标：获得真实准确的信息，使人力物力等资源达到最优配置。 线下问卷调查： 调查人员培训：问卷讲解——两人一组练习问卷——问卷模拟作答——检查完成问卷并答疑——对作答质量较差的调查人员进行再次培训。使调查员熟悉并正确理解问卷内容，能帮助被访问者正确理解问题并客观答题。 人员安排：每个调查点均安排5人为一组，每小组分派区域指导人负责系统调查过程中的质量控制工作。 抽样质量控制目标（上下均可浮动5%）： 性别：女性占比约60%； 年龄：18~25岁占比40%，26~35岁占比30%；36~45岁占比30%； 调查环境控制： 选择调查者方便的时候； 尽量的保证被调查者周边无人干扰； 5、调查过程控制： 由督导检查内容：是否漏题、文字是否按要求填写、答案之间的逻辑关系是否成立； 时段性收发问卷，及时发现问题并解决问题，控制现场操作的总体质量； 访问员根据分配区域，每隔2小时汇报