麦肯锡方法论：发现和问题的七个步骤技术总结.ppt

7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING解决问题的基本方法—「七步成诗」;“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。”;解决问题的七个步骤;第一步-陈述问题;首要之务是对问题的准确了解;陈述问题的实例-公共图书馆;其他方面-问题的背景情况;问题背景情况的实例-公共图书馆;关心听众所急;“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对他进行评判。”;注意多快需要答案;步骤2-分解问题;逻辑树的三种类型;推论式的逻辑树举例-公共图书馆;切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值;步骤3-淘汰非关键的问题;步骤4-制定详细的工作计划;详细的工作计划-公共图书馆实例;工作计划的最佳做法;有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助;步骤5-进行关键分析;尽可能选择简便的问题解决方式…;…并避免复杂，间接或推论的方法;对准「够精确」的目标即可，不需完美;寻找明显事物;一定要充分利用其他人的经验…;…并设法找专家来导引你的分析工作;进行检查以保证结论同事实相符…;…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设;放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…;同项目小组共享良计;永远寻找开创性的方法…;仔细将你的工作纪录成文件;步骤6-综合分析调查结果，并建立论证;论证实例-公共图书馆;供项目小组讨论和修改的金字塔式论证架构-公共图书馆实例;选择方案树形图实例-公共图书馆;将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义;步骤7-说故事(陈述来龙去脉)