女性服装消费心理调查技术总结.ppt

小组成员： 王雅杰 孙浩成 金龙 1.消费心理概况 2.现代服装消费的特点 3.不同类型女性的消费心理与消费行为 4.影响现代女性服装消费心理的因素 5.结论 一、消费心理概况 消费心理学科的诞生是与心理学、消费经济学及其他分支学科的生成有着“血缘关系”的，而且很大程度上是心理科学理论在实证研究中，不断向消费研究领域渗透，而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。自上世纪七十年代至本世纪初，消费心理学的科学理论体系在不断创新的过程中得到丰富和完善，一方面随着多学科的参与和研究范围的不断扩大，消费心理学的领域得到了极大的拓展；另一方面，随着日本、前苏联、英国、法国、德国以及印度和中国学者越来越重视消费心理学的研究，不同文化背景下的跨国界研究使消费心理学的内容得到了极大的充实。 二、现代服装消费的特点 （一）时尚消费 时尚作为一种资讯，不断地向消费者提供可供参考的形象模型，而消费者也十分清楚，倘若自己按照这样的模型去“包装”自己，那么她将被人们称赞为“美”或是“时髦”。 （二）品牌消费 品牌是一种错综复杂的象征，它把一个符号、一个单词、一个客体、一个概念同时集于一身，把各种象征符号如标识、色彩、包装和设计都组合在一起，它体现的是品牌的信息浓缩功能。在消费者头脑中储存着众多品牌的信息，比如:“欧时力”、“ONLY”、“ZARA”、“LV”等，她们在购买服装的时候，品牌便成了她们选择特定商品的对象。品牌是一种承诺和保证。 （三）体验消费 今天，购买服装在很大程度上是一种休闲型、享受型消费活动，消费者希望自己购买服装的过程能够带来一些情感方面的东西或者愉快感觉，越来越多的人把逛商场看成是一种精神享受和审美体验，这就是体验消费这一概念的事实依据。 三、不同类型女性的消费心理与消费行为 （一）少女型 这种类型的消费者是指那些没有收入，还处在学习阶段的青少年女性。据调查这类型女性喜欢的穿衣风格大多为学院，她们年纪尚小，充满幻想，由于她们对新鲜事物充满好奇，因此逛街次数比较频繁，每月一般情况为3˜5次，又受经济能力的制约，每月 花在服装上的金额为300元以下。 这类人群已有工作，是具有了一定消费能力的未婚女性。因为有了独立的经济收入又没有过多的负担，年轻好动，思想开放，其消费是最能表现时尚潮流的。因为她们的最大效用来自于对自身美丽的展现与年轻心态的体现，她们较注重对品牌的信赖，大多数所选品牌为高端品牌，每月所花在衣服上的价格为1000—5000。 （二）青年未婚型 这类女性己有了稳定的家庭，上有父母下有子女，全家的消费均由她打理。据调研，此类型女性逛街次数较少，要成为一个好的主妇，精打细算是必不可少的，因此其消费更趋于理性化与实际化，价廉物美是她们选择商品的原则，质量好成为她们选择服装的首要因素，每月花在服装上的价钱为500-1000 。 （三）主妇型 （四）中老年型 这类女性消费群体在消费方面更讲求实用与保健的结合，因为年龄偏大，健康与安全就成为满足其效用得重要因素。物品的安全性与舒适性越高、越能带来健身效果，对于她们来说效用就会越大。 （五）特殊型 这类人群是指那些事业成功的职业女性，她们在思想上与经济上都非常地独立，其消费行为是对自身成功的一种肯定，同时也是表现其文化修养与生活品位的一种方式。她们的消费主要偏好于自我表现与社会地位地体现，因此，高档的、名牌的、能表现身份的商品和休闲方式;时兴的、昂贵的、可以炫耀地位的消费，都是她们乐于选择与追求的。 四、影响现代女性服装消费心理的因素 影响女性服装消费起因有很多。比如，时尚服装的流行，崇尚优越的身份和地位、对新奇事物的追求、对方便生活的向往或是出于商业目的的人为创造等等，都是产生流行的原因。但是，最根本的一点是由于人们心理上往往存在着一种倾向：是想与众不同，希望突出自我，不安于现状，喜新厌旧，不断追求新奇和变化的求异心理 1 服装价格与消费心理 商品价格是以消费者在心理上是否愿意接受为出发点的,价格心理是由消费者自身的个性心理和其对价格的知觉判断共同组成的。由于女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理使得女性对服装价格的认识更加丰富,通过所购衣服的价格可以标明自己的社会地位、文化修养、生活情操等。在服装品质相差无几的时候她们宁可多逛几家商店买一件99元的衣服也不愿立刻买下一件100元的衣服。 2 购物环境与消费心理 消费者的购买行为通常在一定的购物场所或环境中得以实现。购物环境的优劣对消费者购买过程中的心理感受具有多方面的影响。因此，适应消费者的心理特点，提供良好的购物环境，是企业扩大商品