DLG-QP-(B)数据分析控制程序TS.docVIP

上海德朗能动力电池有限公司 DLG（Shanghai）Battery Co., Ltd 文件编号DLG/QP-22文件版本C文件页数共 = Numpages4 - 13 页编制部门质量监察部 数据分析控制程序 编 制审 核批 准盖 章 数据分析控制程序文 件 编 号编 制 部 门文 件 页 次DLG/QP-22（B）品 保 部第 PAGE 4页，共sectionpages4 NUMPAGES-1 5页 1. 目的 采用适当的统计分析技术，对相应的数据进行分析,监控品质(环境)活动过程，验证过程能力，确保过程及产品质量（环境）得到有效控制。 2. 范围 适用于质量（环境）管理体系的所有活动的数据收集和分析。 3. 术语：无 4. 职责 4.1 品保部：负责规划公司数据收集、统计、分析方法并对公司的数据分析方法进行宣导及培训。 4.2 各部门：负责各自范围内统计技术的选择和应用以及依据统计资料进行分析和改进。 5. 程序 5.1 确定统计分析项目 各部门应选定相应的统计分析项目，分析产生不良的原因，或对潜在的不良进行预防。选择统计分析项目的依据如下： 5.1.1 对客户投诉情况的分析； 5.1.2 对品质（环境）不良的分析； 5.1.3 对内审发现问题的分析； 5.1.4 对供应商评审的分析； 5.1.5 对各部门的工作情况评定的分析； 5.1.6 对顾客满意程度调查的分析； 5.1.7 对部门品质（环境）目标的分析； 5.1.8对管理评审中的使用的数据分析； 5.2 选择统计方法 为确保统计分析达到预期的目的，各部门可以选用以下方法来进行数据采集分析： 5.2.1 使用检查表/数据记录表来对数据收集记录； 5.2.2 使用层别法对数据进行分类整理； 5.2.3 使用方差分析、回归分析、正交试验、计算CP、CPK、PPK等； 5.2.4绘制推移图、管制图、因果图、排列图、直方图、柏拉图、散布图等图表。 5.3 收集数据 统计时从相关品质记录中收集用于统计分析的原始数据。收集数据时应注意以下几点： 5.3.1 确保数据的准确性和真实性； 5.3.2 当进行统计分析时如果数据不足，相关分析人员可以设计表单，提请相关人员协助进行数据的采集和收集； 5.3.3 对时间性要求较强的数据要求及时收集。 5.4 作图表 按照相应的频度，根据选用的统计方法作图表。 5.5 分析数据 5.5.1 有关对供应商的交期、品质等进行评审的统计分析参见《合格供应商评估程序》。 5.5.2 有关客户满意度的统计分析参见《客户满意度调查程序》。 5.5.3 有关品质目标的统计分析参见《目标管理程序》。 5.5.4 有关各部门自定的统计项目由各部门自行选择统计方法进行统计分析。 5.5.5 分析可参考以下几点： 5.5.5.1 通过统计分析可以看出过程的变化趋势； 5.5.5.2 通过统计分析可以找出过程不良的原因； 5.5.5.3 通过统计分析可以验证是否达到预期目的； 5.5.5.4 通过统计分析可知某一过程的状态。 5.6 数据分析结论 分析数据若有以下几种现象时应采取措施进行纠正预防： 5.6.1 统计内容的不良变化趋势； 5.6.2 未达到预期目的； 5.6.3 某一过程状态不够理想； 5.6.4 针对造成不良的主要原因。 5.7 相关措施 5.7.1 各职能部门对统计资料的反馈及沟通 5.7.1.1 统计结果出来以后，负责统计的部门（或人员）应把结果及时反馈给相关职能部门。 5.7.1.2 各部门品质目标的统计图表、公司规定统计项目的统计图表按频度在应统计日期完成后及时上交品保部备份存档。 5.7.2 应采取的措施 5.7.2.1 针对品质目标未达成的情况，参照《目标管理程序》执行。 5.7.2.2 针对5.6所提的结论，相应责任人应采取措施方案进行纠正预防，如有必要应下发《纠正与预防措施要求书》。 5.7.3 相关品质会议 每月统计结果出来后，当有重大质量问题需分析改进时，品保部组织相关部门召开公司品质分析会议，并采取相应措施。 5.8 统计资料的保存与销毁 规划统计时应按统计的性质规定保存部门及保存期限。超过保存期限的统计资料由保存部门自行销毁。 6. 引用文件 6.1 《合格供应商评估程序》 6.2 《客户满意度调查程序》 6.3 《目标管理程序》 6.4 《纠正与预防措施控制程序》 7. 应用表单：无 8. 附件 8.1 《附件一：文件更改履历表》 9. 附则 9.1 本文件由品保部编制，自批准之日起生效，其解释及修订权归品保部所有。