附录三工作成绩.PDFVIP

附錄三 工作成績 文化服務 1. 表演藝術 (A) 表演場地 服務類別 二零零九至一零年度工作成績目標 確認下列各類訂租申請： (a) 普通訂租 (b) 特別訂租 (c) 逾期訂租 (i) 大型設施 a) 包括演奏廳、音樂廳和 展覽廳╱展覽館 b) 香港體育館和伊利沙伯 體育館的表演場 (ii) 小型設施 包括演講室、舞蹈室、會 議室等 100% 100% 100% 100% 100% 在每月的截止申請日期起計14個工作天內 給予書面回覆 在每月的截止申請日期起計14個工作天內 給予書面回覆 在每周的截止申請日期起計7個工作天內 給予書面回覆 在接獲申請起計7個工作天內給予書面回覆 在接獲申請起計7個工作天內給予書面回覆 附錄三 工作成績 文化服務 1. 表演藝術 (B) 售票服務 服務類別 二零零九至一零年度工作成績目標 售票處售票 電話留座和查詢服務 電話訂票服務 經城市電腦售票網 處理郵購訂票 100% 100% 100% 100% 在25分鐘內為顧客提供服務（受歡迎節目 和大型藝術節╱電影節門票開售時的繁忙 時段除外），並在4分鐘內完成發售一張 門票 在5分鐘內為顧客提供服務，繁忙時段（上 午10時至11時，下午12時30分至2時） 除外 在下一個工作天內把門票郵寄給訂票的登記 客戶 在截止訂票日期起計5個工作天內把門票 寄出 附錄三 工作成績 文化服務 2. 圖書館服務 (A) 圖書館 (B) 書刊註冊 服務類別 服務類別 二零零九至一零年度工作成績 二零零九至一零年度工作成績 目標 目標 (a) 申請新圖書證 (b) 補領圖書證 (c) 外借一項圖書館物品 (d) 歸還一項圖書館物品 (e) 預約一項圖書館物品 根據《書刊註冊條例》 （香港法例第142章） 在憲報刊登註冊書刊的目錄 100% 100% 100% 100% 100% 100% 10分鐘 10分鐘 5分鐘 5分鐘 5分鐘 每季刊登一次 在圖書館開放使用時（包括繁忙時段）有九成時間達至下述服務標準： 附錄三 工作成績 文化服務 3. 文物和博物館服務 (A) 博物館 (B) 古物和古蹟 服務類別 服務類別 二零零九至一零年度工作成績 二零零九至一零年度工作成績 目標 目標 處 理 學 校 提 出 的 參 觀 活 動 和 導 賞 服務申請 為香港科學館和香港太空館內可供參 觀者觸摸和操作的展品進行保養 提供種類均衡的博物館活動 添購藝術作品、影片和歷史文物，以 保存香港的藝術和物質文化 處理拍攝外景申請 處理複製相片和幻燈片申請 處理索取遺址和古蹟記錄複印本申請 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 7個工作天內 至少有九成展品經常維持可供使用的狀況 (i) 每月舉辦4個不同主題的展覽 (ii) 每月舉辦750節教育活動 館藏量每年增加1%至2% 10個工作天 14個工作天 4個工作天 附錄三 工作成績 康樂服務 服務類別 二零零九至一零年度工作成績目標 (a) 在地區康樂事務辦事處╱場地的 櫃檯報名 (b) 郵遞報名表格 以抽籤方式接受報名的活動 親自前往場地櫃檯申請租用體育設施 泳池的輪候入場時間 (a) 在收到全部所需文件和視察處所 後，向申請人發出認收通知，並 把申請送交有關政府部門徵詢意 見 (b) 在確定有關政府部門不提出反對 後，向申請人發出發牌規定通知 書 (c) 在確定申請人已符合一切發牌規 定後，向其發出牌照 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 輪候時間不超過15分鐘，繁忙時段 （上午8時30分至10時30分）除外 在截止報名日期起計7個工作天內通 知申請人 (i) 在抽籤日期起計5個工作天內公布 抽籤結果 (ii) 在抽籤日期起計7個工作天內通知 中籤申請人 　 輪候時間不超過15分鐘，繁忙時段 （上午7時至7時30分）除外 　 輪候入場時間少於20分鐘，泳池額 滿除外 　 5個工作天內 5個工作天內 5個工作天內 以先到先得方式接受報名的活動 處理桌球館、公眾保齡球場和公眾溜冰場牌照的申請