7QC七据工具与新七工具.doc

目 录 第1章 何谓ＱＣ七工具 1前言 ---------------------------------------------------------P.04 1.2 注意事项-----------------------------------------------------P.04 1.3 ＱＣ七工具 1.3.1 柏拉图------------------------------------------------------P.05 1.3.2 特性要因图------------------------------------------------P.07 1.3.3检核表-------------------------------------------------------P.11 1.3.4层别法-------------------------------------------------------P.14 1.3.5直方图-------------------------------------------------------P.16 1.3.6 管制图------------------------------------------------------P.19 1.3.7 散布图------------------------------------------------------P.21 1.4实例------------------------------------------------------------P.24 第2章 ＱＣ新七工具 2.1ＱＣ新七工具的来源----------------------------------------P.29 2.2语言数据-------------------------------------------------------P.29 2.3ＱＣ新七工具的特性-----------------------------------------P.30 2.4ＱＣ新七工具介绍 2.4.1 关连图法---------------------------------------------------- P.32 2.4.2 ＫＪ法--------------------------------------------------------P.35 2.4.3 系统图法-----------------------------------------------------P.40 2.4.4 矩阵图法-----------------------------------------------------P.44 2.4.5 矩阵数据解析法--------------------------------------------P.46 2.4.6 ＰＤＰＣ法--------------------------------------------------P.47 2.4.7 箭头图法-----------------------------------------------------P.50 2.5 实例-------------------------------------------------------------P.53 第3章 新旧ＱＣ七工具的差异性 3.1新旧ＱＣ七工具的关连性-----------------------------------P.56 3.2一些品管手法的比较-----------------------------------------P.60 参考数据------------------------------------------------------P.61 第1章 何谓ＱＣ七工具 1前言 组织机构使用许多的ＱＣ工具来进行问题的解决与制程改进。而目前企业中，使用最多的七个工具，我们称之为七个基本质量工具。 1.2 注意事项 『QC七工具』是解决质量问题、发掘问题、解析问题的利器 运用『QC七工具』时应注意下列关键事项： 应常具有问题意识并养成思考与发掘问题的习惯 在自身工作中随时留意问题并找出其解决对策 分层别类将事物发生异常原因汇整出来 以团队方式进行并同时找出问题点加以改善 改善后设维持并加以标准化 1.3 ＱＣ七工具 1.3.1 柏拉图 意义： 计算出不良原因、不良状况、不良发生位置顾客抱怨种类等项目所占之比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形来分析不良因素先将关键因素予以解决再逐次解决次