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“商友”购物广场版ERP系统全面支持Shopping Mall经营管理业务，系统由以下主要模块组成： 销售终端（收银系统） 物业商铺管理 能源管理 招商租约管理 促销管理 会员管理 结算管理 礼品管理 数据接口管理 系统管理 等等 “商友”购物广场管理模式——租赁物业管理型 在经营业态上，购物广场集各类主力店(主题百货)、旗舰店、品牌租赁店、餐饮、休闲、娱乐为一体，以物业管理为主，全面、统一管理各类精品租赁商铺，构造统一经营、统一形象、统一服务的企业经营形象，为顾客提供精品商品和统一、广泛的服务，构造新型购物、时尚消费理念，引导消费新潮流。 统一管理 ERP系统满足以租赁为主的经营、物业管理的需要，各类名品店、餐饮、休闲娱乐采取集中管理和自主经营相结合的模式。 具体表现为： 各类商户对外均表现为统一的营销形象、统一服务和统一的租赁、物业管理； 对内，各类商户必须提供详细的资料，签订合同，销售数据统一汇总于购物广场信息系统中，服从购物广场统一营销形象、统一服务、统一结算的管理。 统一收款 中厅集中收款：集中收款，由购物广场配置收款系统和收银员，销售数据上传购物广场信息中心主机； 专卖自己收款： 统一收款：由购物广场配置收款系统和收银员，销售数据上传购物广场信息中心主机； 自主收款：也可以理解为租赁收款系统。由购物广场配置收款系统，租赁商户配置收款员，销售数据上传购物广场信息中心主机； 独立收款：由租赁商户自己配置收款设备和收银人员，系统数据不直接传入信息中心主机系统： 商户提供数据导入信息中心系统中； 商户提供文本数据，录入信息系统中。 商品管理 1、商品只管理商品名称、编码、售价、品牌、分类等基础信息，不管理其进货、库存、供应商等详细信息； 2、商品信息由商户自己或楼层负责维护。 统一结算 购物广场根据商户经营情况和合同（租约）统一结算租金、费用。 统一服务 各类主力店在服务承诺和服务方式上接受购物广场的统一领导，各类统一会员卡或独立会员卡须为顾客提供统一的返还和服务，信息系统要能统一处理各类会员卡。 特点 实行全方位的租赁、物业信息管理； 系统以租赁经营为主，体现商户管理的特色； 严格管理物业资源，降低经营成本，构筑先进的物业管理系统； 详细分析企业经营业绩，挖掘租赁资源潜力； 以租约为中心，全面管理从招商——商户入场——商户经营——商户退铺的全过程，为经营据测提供详细资料和依据； 建立能源、设备、维修、安全、投诉等事务管理系统，规范企业管理； 信息部门以维护信息系统运行和设备管理、人员培训工作为主； 管理复杂程度较低，但从长远发展来看，对租赁商户控制较为粗放；不利于整体的营销规划； 系统简洁，投入较小，实施复杂程度较低，利于系统快速上线，投入使用。 利润 以租金收入为主； 其他营业收入。 4.1 前台POS收款系统 销售终端子系统运行于前台收款机，处理收款操作，是系统数据采集端口。 主要功能 常规销售； 折扣销售； 退货处理； 添加、作废小票； 作废交易； 辅助点钞； 单品折扣、本票（本笔）折扣、本班折扣、金额折扣； 单据挂起/恢复； 销售小票选择打印； 多收款方式，支持现金、支票、信用卡、会员卡等收款方式； 销售查询； 商品信息查询； 本班、本日销售日报； 特点 全汉字显示，人机界面友好，操作简单； 多种销售方式，直接转入销售收入凭证，与租赁商户/联营供应商进行结算； 由后台系统定义多种折扣方式，控制折扣（不控制/后台控制/钥匙控制/管理卡控制）； 断电后保存现场的功能； 断网销售功能； 根据后台定义的POS交易金额舍零处理规则，处理交款圆整； 支持优惠券、代金券、会员卡等多种促销方式； 预留条码、电子秤、信用卡接口； 支持多种类型VIP（会员卡、旅游卡等），并可以进行积分、礼品管理。 4.2 招商管理 全面管理从商户发现（潜在客户）——商户签约——商户入铺——商户经营——商户退铺的全过程。 主要功能 客户引进 潜在客户信息管理 潜在商户评审项目定义 潜在商户未批准原因定义 商户信息管理 租赁商户维护 联营单位维护 商户清退处理 商户信息查询 商户情况分析 商户过期证书查询 商户变动情况查询 查询商户修改记录 业务单位往来帐 特点 完全管理商户“发现——签约——经营——清退”过程； 详细记录招商过程及商户信息，规范购物广场管理； 通过租赁商户异动情况，了解购物广场招商情况，做到精细化管理。 4.3 租约（合同）管理 主要功能 租赁合同管理 租赁合同处理 租赁合同变更管理 租赁合同信息查询 分类店铺租金报表 合同返款日设定 按租金类型查询合同 合同有效期查询 特点 租赁类管理： 按结算关系区分： 固定租金：按平米、位置、品牌等定期收取固定租金； 浮动租金：按租户一定周期内实际销售额抽取一定比例收取租