ISO9000认证咨询基本步骤及双方件工作内容.doc

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ISO9000认证咨询基本步骤及双方工作内容 第一阶段：企业质量管理体系内部审核员、文件编写人员培训（含管理人员培训） 工作目标： 内部审核员理解标准要求，掌握审核方法，取得内审员证书； 文件编写人员理解标准要求，掌握文件编写方法； 管理人员了解质量管理管理体系标准要求，观念更新。 计划日程：15天 咨 询 方 企 业 方1. 质量管理知识和质量意识教育；2. ISO9000标准介绍； 3. 讲解ISO9000术语标准； 4. 逐条讲解ISO9001标准； 5. 结合案例讲解如何进行质量管理体系内部审核； 6. 结合案例讲解如何编写质量管理体系文件，包括：质量手册、 程序文件1. 确定质量手册、程序文件发放范围（领导层、部门及岗位）；2. 准备足够数量的文件； 3. 准备好文件发放的印章、登记表格等； 4. 最高管理者主持召开质量管理体系文件发布会，宣布文件化质量管理体系正式开始投入实际试运行； 5. 按有关程序规定将质量管理体系文件发放到执行部门 / 岗位 / 人员。第二阶段：质量管理体系文件的编制、审核和批准 工作目标：建立起企业文件化的质量管理体系 计划日程：30天 具 体 工 作 内 容 和 要 求咨 询 方企 业 方1．企业现状调查诊断，包括： a、组织机构设置情况 b、职责分配情况 c、产品种类及生产、检验全过程的控制状况 d、质量管理状况及产品质量水平 e、质量意识和企业文化 2．指导企业确定过程和职责； 3．结合企业实际，说明程序文件编写要点； 4．结合企业实际，讲解质量手册编制格式及要点； 5．复审企业的体系文件，纠正文件中的不足。1. 收集企业现行与质量及其管理有关的文件； 2. 对照标准要求，确认企业产品的生产、服务全过程； 3. 明确企业组织结构、各部门承担的质量职能??? 4. 全员参与，上下结合，讨论确定企业质量方针和质量目标； 5. 组织编制程序文件初稿，并反复讨论修改，然后定稿； 6. 在程序文件初稿的基础上，集中编写质量手册初稿； 7. 质量手册、程序文件初稿审核； 8. 最高管理者批准质量手册初稿； 9. 管理者代表批准程序文件初稿； 10.文件初稿送咨询方复审。 11.对现有作业性文件进行初步清理整改。第三阶段：质量管理体系文件正式发布 工作目标：与质量有关的所有场所均配备相关的质量体系文件 计划日程：1-2天 具 体 工 作 内 容 和 要 求咨 询 方企 业 方1. 说明质量管理体系文件发布的作用； 2. 指导质量管理体系文件发布会的内容及程序。1. 确定质量手册、程序文件发放范围（领导层、部门及岗位）； 2. 准备足够数量的文件； 3. 准备好文件发放的印章、登记表格等； 4. 最高管理者主持召开质量管理体系文件发布会，宣布文件化质量管理体系正式开始投入实际试运行； 5. 按程序规定将质量管理体系文件发放到执行部门/岗位/人员。第四阶段：试运行工作目标：质量方针、目标、职责落实，文件得到贯彻执行计划日程：30 ~ 45天 具 体 工 作 内 容 和 要 求咨 询 方 企 业 方 1．指导质量管理体系的运行操作方法；2．对质量管理体系试运行中暴露的问题提出指导性解决方案； 3．指导企业编写、调整作业性文件。1. 组织与质量管理体系有关的所有人员学习企业的质量方针和质量目标； 2. 组织各部门按文件要求制定岗位责任制，将质量目标和所有质量职责分解落实到人； 3. 组织所有相关人员学习质量管理体系文件； 4. 组织确定、编写、调整作业性文件，并配备到位，完善质量管理体系的可操作性； 5. 组织企业质量管理体系覆盖下的所有部门和人员按文件要求运行并收集和保存记录。 6. 及时协调、解决体系试运行中暴露出的问题，包括必要时对组织结构和文件进行调整（大的调整应及时与咨询方沟通）。 第五阶段：第一次内部质量管理体系审核 工作目标：检查企业质量管理体系的符合性和有效性 计划日程：4天 具 体 工 作 内 容 和 要 求咨 询 方 企 业 方1．审核完善企业内部审核方案； 2．审核完善第一次内部审核计划； 3．检查、指导企业内审员编制的检查表； 4．参加内审首次会议； 5．跟踪指导企业内审员进行现场审核； 6．指导企业内审员编写不符合项报告