MIS部分如简答题.doc

1. 信息的概念，数据、信息和知识P3 信息是关于客观事实的可通信的知识。信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。（所有的信息都是数据，所有的数据不一定是信息） 知识是反应各种事物的信息进入人脑。对神经细胞产生作用后留下的痕迹 数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。 2. 信息的度量（不要求信息的经济度量和概率度量计算）P5 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性，消除的不确定性程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 3. 系统的概念和性质P7 系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成具有特定功能的有机整体。 性质： ①　整体性----整体各部分之和 ②　目的性----系统目的或功能系统各要素的组成和及结构 ③　相关性----决定了整个系统的运行机制 ④　环境适应性----环境是一种更高层次的系统，与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。 4. 信息系统的发展阶段P10 ①　电子数据处理系统 EDPS ②　管理信息系统 MIS ③　决策支持系统 DSS 5. 决策和决策过程P17 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程： ①　情报活动阶段：内容是调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 ②　设计活动阶段：实现目标的方案不应是一个，而应是两个或更多个。 ③　选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键阶段。 ④　实施活动阶段 6. 决策科学化P18 ①　用信息系统支持和辅助决策 ②　定性决策向定量与定性相的决策的方向发展 ③　单目标决策向多目标综合决策发展 多目标综合决策的特点：1.目标有两个以上2.目标之间相互矛盾3.目标的度量可能不一致 ④　战略决策向更远的未来决策发展 7. 决策问题类型P20 ①　结构化决策 1、决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述 2、可根据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化 ②　非结构化决策 1、决策过程和决策方法没有固定的规律可遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依 2、决策者的主观行为对个阶段的决策效果有相当影响 3、往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定 ③　半结构化决策 有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。 ??的判别：当不同的决策主体面对同一决策问题时，其决策最优解可能会发生变化则不是? ??拿不准时，半结构化优先 8. 不要求建模型 9. MIS的定义、特点P26 MIS是基于管理理论、信息理论、系统理论等对组织全面管理，以支持决策为功能的复杂人机系统，它不仅是一个技术系统，更是一个社会系统。 特点： ①　它是一个为管理决策服务的信息系统 ②　它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 ③　它是一个人机结合的系统 ④　它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 ⑤　它是多学科交叉形成的边缘学科 10. 信息系统发展的阶段论P92 诺兰阶段模型： ①　初装： ? 购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 ? 大多发生在单位的财务部门 ②　蔓延： ? 从财务部少数部门扩散到多数部门 ? 数据处理能力发展的最为迅速 ③　控制： ? 计算机预算每年以30%~40%或更增长 ? 从以计算机管理为主关注于信息技术的应用本身到以数据管理为主信息资源的管理和有效应用转换的关键，一般发展较慢 ④　集成： ? 对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统 ? 此阶段预算费用又一次迅速增长 ⑤　数据管理： ? 有关注单项运用，拓展到数据库基础上的综合运用 ? 开始全面评价MIS建设的成本和收益 ⑥　成熟： ? 可以满足单位中各管理层次的要求 ? 真正实现信息资源的管理 11. 企业系统规划法（U/C矩阵不要求）P95 BSP工作步骤： ①　定义业务过程-----业务过程是企业管理中必要且逻辑相关的、为了完成某种管理功能的一组活动 ②　定义数据类------数据类是支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据 ③　定义信息系统总体结构-----目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，其主要工作是划分子系统（符合数据的必要性和逻辑相关性才可输入） ④　确定总体结构中子系统的开发的优先顺序 12. *关键成功因素法P96 ①　了解企业或MIS的战略目标 ②　识别所有的成功因素----主要分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素 ③　确