XX市车站2011年暑V运工作方案.docVIP

XX市车站2011年暑运工作方案 2011年道路旅客暑假运输工作自6月25日起至8月31日止，共计67天。本着“统筹兼顾、精心组织、周密部署”的原则，为做好德兴车站2011年暑运工作，按照上饶汽运XX公司的统一部署和要求，德兴车站2011年暑运工作领导小组特制定本暑运工作方案。 一、2011年暑运工作形势 1、暑期道路旅客运输是继节日运输外的又一个客流相对集中的高峰期，今年暑运客流主要以学生流（放假和开学），探亲流（在外务工人员子女，探亲团聚）为主。 2、据历年来暑运的情况分析和今年对各乡镇，学校前期的市场调查，结合华能公司、女儿田车站的竞争，预计受德兴至南昌客运班线移至华能公司女儿田车站发车和华能公司利用女儿田站这一平台组织加班包车，以及本地企业发展较快的影响，今年外出务工人员减少。因此今年站务营收较去年同期相比有所下降，主要为德兴至南昌方向。预计我站在2011年暑假期间，运输人数达2.75万人次左右，站务营收195万元左右，输出客流流向主要集中在上饶、浙江以及上海方向。 3、客流主要分为三个阶段：第一阶段为在外务工家属探亲客流。主要集中在6月25日至7月7日，以上饶、浙江及周边短途线路输出为主。第二阶段为探亲访友和旅游客流，主要集中在7月8日至8月20日，以浙江、上海及周边短途线路输出为主。第三阶段为学生返校和外务工家属返程客流，主要集中在8月21日至8月31日，学生返校客流以上饶方向输出为主，外务工家属返程客流，以浙江方向输入在我站集散为主。 4、应对突发事件任务艰巨。暑运期间天气炎热是各类事故多发季节，可能出现车辆晚点或停运造成旅客大量滞留等突发情况，因此，旅客安全疏散和机动运力接续工作任务艰巨。 二、2011年暑运公共安全和运力保障组织机构 成立德兴车站2011年暑运公共安全和动力保障领导小组 组长：王卫 副组长：刘建国 徐建红 成员：周仙姣 何素琴 王江燕 梁鸿林 暑运工作办公室由倪晓慧负责。 联系电话：XXXX XXXXX 暑运工作人员由德兴车站全体站务人员组成。 三、暑运工作目标 1、按照集团公司和行业管理部门的要求，切实将服务、安全管理措施落实到位，确保暑运安全工作万无一失，做到“大事不出，小事减少，管理严格，秩序良好”。 2、全力维护好各项岗位秩序，重点整治突出扰序问题和保证正班、正点，维护旅客合法权益，全力为广大旅客创造安全、便捷的出行环境。 3、根据德兴车站实际情况，温习应急工作预案，做好应急物资的准备，确保暑运期间客运工作的绝对安全。 四、暑假公共安全和动力保障工作的主要措施 （1）、暑运公共安全和运力保障措施。车辆管理班子要提前制定暑运公共安全和运力保障工作方案，根据德兴车站2011年暑运工作形势，本着“统筹兼顾、精心组织、周密部署”的原则，召开车站管理人员会议制定德兴2011年暑运公共安全和运力保障工作方案。德兴暑运公共安全和运力保障领导小组各成员要根据今年暑运工作形势，结合“安全生产月”的要求，按照职责分工和工作标准，制定详细具体、切实可行的暑运工作方案和应急预案。在此基础上，召开全站工作例会认真部署暑运工作，各岗位负责人要切实履行工作职责，加强检查狠抓落实，确保暑运工作圆满完成。 （2）、公共安全保障措施。暑运期间，要高度重视重点岗位的安全生产工作。长途值班室要加强防火防盗等工作；三品检查岗要保证站内旅客进出站过程的安全有序；车辆安检处确保进站车辆的安检质量；出口检查岗要加强出站检查登记，做好各通道的引导工作；站场管理人员加强重点岗位管控，如站台、车辆待班区、发班区、下客区、出口等区域，密切关注客流情况，做好旅客引导、疏散工作。 （3）、交通秩序保障措施。暑运期间，综合管理班组负责人要加强秩序管控缓解拥堵的管理力度，确保德兴车站集散有序；站场管理人员要加强监控，重点是检票口、长途发班区站台、进、出口通道，短途发班区，旅客下客区。 （4）、客运秩序保障措施。客运班组负责人根据客流信息，要做好加班车和机动运力接续工作，特别是在高峰不能正常运转出现旅客大量滞留的情况，要积极调配机动运力，确保旅客安全及时疏散。安全管理班组要加强站场营运车辆管理，规范运营秩序，严厉制止站内乱停揽客和非法运营行为。 （5）、防火工作保障措施。安全管理班组要认真落实责任制，加强消防安全工作的宣传培训和检查。要根据2011年德兴暑运期间客流量较大的特点，要深入分析形势，温习应急预案，加强消防宣传，抓好实战演练，加大检查力度，及时消除隐患，做到万无一失，不出问题。 （6）、服务工作保障措施。客运服务班组做到：一是首问必答制，提高售票、检票问讯窗口的服务态度；二是加强的公话、小件寄存、托运等的管理，防止发生坑骗旅客事件；二是车辆调度和旅客上车的引导工作；三是加强流动检查