《实用管理基础》4课程形成性考核册答案.doc

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 《实用管理基础》课程形成性考核册答案 实用管理基础作业一参考答案 管理学基础作业1 案例一?? 深深浅浅话海尔 问题????、海尔的企业文化是完美无缺的吗?? 答??海尔的企业文化是完善的综合的??但不能说是完美无缺的??因为一种文化理念是随着企 业的发展??经济环境的变化而不断完善和充实??在一定的时期可能是完美无缺的??但企业发 展了??经济环境变化了??对原有的企业文化需要进行调整和充实??如果是完美无缺的??就不 能随着企业的发展变化而调整和充实了??不能创造更新了?? ??、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的? 答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向??是??长期的工作中形成并发展的??因 此??海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。 3??海尔创建了一套完整的中国企业文化??他为推动海尔走向世界??在企业员工中起了导向 作用??激励作用和凝聚作用??在七个层次的海尔文化中??哪一层次是最关键最重要的?? 答??在七个层次的海尔文化中??最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神??“敬业报 国??追求卓越??海尔真诚到永远??企业存在的目的是和社会融合到一体??推动社会进步??” 在这个内核指引下开展其余??种层次文化??如经营理念??企业形象??奋斗目标等无不围绕海 尔文化内核而展开?? 案例二 拟定可考核的目标 问题?? 1、 当他们没有得到集团公司总裁的目标时??分公司总经理能够拟定可考核的目标吗??怎样 制订??这些目标会得到下属的认可吗?? 答????、??1??当集团总裁目标没有下达时??分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公 司对分公司管理是分公司独立经营??集中核算。独立经营??对分公司的经营管理是自主经营?? 自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司 经理在制订目标时??应制订可控目标。 ??2??制订目标??首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员 工参与企业目标的设定??有自上而下的目标制订法??即由高层管理者??提出企业目标再交给 职工讨论??最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订??即由下级部门或职工讨论?? 提出目标再由上级批准??形成企业目标。分公司采用自上而下的方法??由分公司经理提出目 标??交由各职能部门领导及职工讨论??集思广益。 ??3??分公司经理提出的目标??让人感到没有依据??他应该把他制订的依据、制订方法及相 关知识告诉下属??让大家发表意见制订目标??这个案例中制订的目标下属不会接受。 2、 对于分公司来说??要制订可行的目标??需要集团公司提供什么信息和帮助?? 答??对于分公司来说??制订可行的目标必须有集团公司的主要目标??这些主要目标由企业性 质决定??是贡献给顾客的、企业的目标??要求各分公司或部门??围绕总目标制订出分公司目 标。集团公司提供的信息有??利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责 任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。 3、 这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法??你会怎么做?? 答??这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好??就向下属 宣读了他的目标??让下属莫名其妙。我会这样做??首先把目标管理方法先介绍给下属??让下 属跟我学会这种目标管理方法??把我的想法告诉大家??把目标制订过程??依据告诉下属??让 下属与自己共同研究探讨目标管理??让下属提出各自见解相互商讨??把目标制订出来。 实用管理基础作业二参考答案 参考一??论“企业目标惟一有效的定义就是创造顾客” 著名管理学家彼得.德鲁克??曾提出企业目标惟一有效的定义就是创造顾客??他认为??只是 强调利润会使经理人迷失方向??以至于危及企业的生存。企业可能为了今天的利润而危害了 企业的明天。企业可能大量生产容易推销的产品而看轻了胆天有销路的产品。企业在产品研 究工作、职工培训等长期投资方面舍不得花钱。特别是他们不情愿进行任何基建投资来扩大 企业的固定资产基础。这样一来??他们的设备就可能陈旧??以至于达到危险的程度。 中国有句古话叫??放长线钓大鱼。这与彼得.德鲁克提出的“必要的最低利润??是维持企业继 续生存和发展的保证”的理论不谋而合。面对日趋变化的社会环境??企业目标不应是单纯地 追求企业的发展??还要将社会责任、尊重人等都作为企业目标的组成部分。在现代社会中?? 传统的企业利己主义受