《工作分析理论与应数用》复习资料.doc

PAGE  PAGE 13 专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 文档下载最佳的地方 专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 文档下载最佳的地方 《工作分析理论与应用》复习资料 （注：初本资料外，请认真完成练习册的所以题目） 第一章 工作分析概述 多选： 一.工作分析的原则：1、系统原则 2、能级原则 3、标准化原则 4、最优化原则 二、工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作. 5.职业.（还会区分这几个概念，但不需记） 简答： 一、工作分析含义：是指企业中所有的工作，按其性质(如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等)进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。 二、简述工作分析的内容。 (1)、工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。 (2)、工作流程分析。清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。 (3)、工作权限分析。根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。 (4)、工作关系分析。企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。 (5)、工作环境条件分析。对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。 (6)、任职资格条件分析。在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。 三.工作分析是企业人力资源管理的基础（或意义）：1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为客观 7.使员工培训更为有效 四.工作分析在人力资源管理中的应用 ： 1.工作分析与定编定员管理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯发展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训 7.工作分析与绩效考核 8.工作分析与薪酬管理 9.工作分析与员工调动、安置 10.工作分析与劳动安全 第二章 工作分析方法 单选题： 通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。 工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。 3、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。 多选题： 1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。 2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。 3、传统工作分析方法 1.面谈法 2.问卷法 3.关键事件法 4.观察法 5.工作日志法 6.主管人员分析法 7.资料分析法 8.能力要求法 4、工作要素法所涉及的工作要素包括 ：1知识 2技能 3能力 4工作习惯 5个性特点 5、观察法的种类：直接观察法；阶段观察法；工作表演法。 简答： 一、设计问卷时，应注意以下几点：1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 2问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 3问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁 4易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。 5问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 6采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 注意：有时间建议大家也多看看访谈法的注意事项（8项）。 二、问卷法的优点：1.可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。 2.可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。 3.调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。 4.相对而言它更适用于收集管理岗位的信息。 三、问卷法缺点：1.问卷编制技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高。 2.不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差。 3.问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关。 4.只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。） 四、使用观察法应该注意的问题（P28）。 五、管理人员职务描述问卷的优缺点（P39-