【老HRy空中课堂】7月8日分享记录.doc

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 【老HR空中课堂】7月8日分享记录 记录员：丁丽 【问题】 1. 领导有时下达工作指示总是模棱两可，感觉很费解，但又不明说，有种让人猜的感觉，作为下属该怎么办？ 答：模棱两可，你就将事情确认清楚，多报告，多确认，可能是你的领导也不清楚，你只能边做，边确认 【问题】 2. 有没哪几个服务商的一些课程外训做得比较好的，哪个老师比较好，如果HR哥做过一些请推荐下我们公司现在做过美国管理协会的AMA，上海睿仕，还有广州锦田顾问？ 答: 老师来为公司上课称为内训，去上公开课或拓展称为外训，这是概念问题，内训课程上海那边不太清楚，但是选择内训服务商有一些技巧， 一是来公司试讲， ???是以前服务公司调查 三是资质及声誉调查 四是选择先公开课，再内训课 五是先上短课，再上长课，这样比较保险 再问：1.4都好理解，2，3具体怎么做？ 答：二要求提供他们服务的工厂，我们进行相关调查，很多公司都可会配合的，毕竟是HR同行，那同行的联系方式跟服务商要？ 三是要对他们提供的宣传资料进行详细了解，对疑点进行查证，只要服务厂名就可以了，自己上网查或通过其他方法 【问题】 3. 我现在碰到的问题是，公司正处在一个好行业的整体低谷期，市场趋近饱和，此时，工厂内时有出现生产线体开不起，订单持续减少的现象，这一现象对于现场员工来说，是很不利的，而且现在发现一个趋势，就是公司员工离职率慢慢在增加，请问，作为HR，怎么控制这样一个局面，谢谢！ 答：如果真的订单不够，是控制不了的，毕竟一线员工都希望多挣点钱，如果公司是短期的情况，可以加大宣传，最好利用员工休息时间，培训或搞一些福利活动，让员工感觉不到公司出了问题，因为公司培训一个新手到熟手需要的时间大概是半年，所以等到市场好转后，再招人就比较麻烦，现在老板的意思是要尽力稳住一线员工，如果不和员工解释，就会有小道消息出来，也就是谣言满天飞，员工的心理是最脆弱的，先召集员工大会，和员工说明情况，适当增加员工培训及福利，将工作时间调整均匀，不要让员工正班时间休息 【问题】 4.老板是个工作狂人，很喜欢加班加点，即使周末也爱打你手机，而且总是批评批评，大家的工作量已经很大了，却几乎都是被批评，下面很委屈，但是老板说他的性格就是这样，对细节很关注，HR私底下会收到料说这些人会想走，请问HR哥，在这种老板下，HR怎么留住员工？ 答：你这种情况主要问题还是招人的问题，我经常说招人三看，第一就是看价值观，公司没有价值观，老板的价值观就是公司的价值观，招人的时候就要招一些能适应老板，理解老板并能配合老板的人过来，否则其他只能治一时，不能治长久，办法都只能治标不治本 一时招人时注意选对价值观的人 二是向老板适当的说明一下员工的情况，老板稍稍调整一下 如果现在的人要走，就走，没有关系，留着双方都痛苦 【问题】 5. 我的问题是如何快速提升自己的沟通技巧？ 答：沟通的技巧有许多课程，大多不实用或记不住那么多 我想推荐大家只用二个方法，简单就可以了 一是沟通失败了再沟通，寻找能沟通成功的方法，每个人都有一种适合的沟通方式，比如毒蛇，也有人能与它沟通，为什么？找到了适合毒蛇的沟通方式，这需要耐心与不断自我心理调整，但是确实是最有效的方法 二是学习沟通良好人的沟通方式，许多人我们一听他讲就生气，有的人我们一听就听得进去，那我们就学习后者，问题发生时，学着用这个方法去处理 向沟通高手学习是成长最快的方法，除此之外都是理论 【问题】 6.目前需要招聘金融产品的电话销售及推广人员，以目前公司的情况，只能给很低的底薪，低于市场最低薪资水平的，但要求是大专以上学历，我试了好多渠道，劳动力市场，现场招聘会，网上发布招聘信息，但都没有效果，请问HR哥有没有好的建议？ 答：员工工作都希望得到好的报酬，报酬分为经济报酬与非经济报酬，如果你们经济报酬不好，那非经济报酬如何呢？如果也不好，那就肯定招不到人，不论去哪里，不论用什么方法？我们说价格决定价值，但是在中国劳支动力价值由市场决定，这就需要建立公司的特色，毕竟比你们差的公司，还有很多人在做，不从根本上解决这个问题即使招了人也留不住，有的公司工资低，但管理人性化，伙食好，老板好，还可以借工资，老板是公司的第一人力资源管理者，如果他这样，就说服他，说服不了就离开他，不给草又要马儿跑，做不到 【问题】 7．对于应聘行政助理岗位的员工，在任职期间表现也能够满足公司的要求，但是公司调整其至售后岗位，说法是熟悉公司操作流程，该员工没有能坚持下去，提出离职，老总说连基层的售后工作都做不好怎么能够胜