不可不知6西格玛(SixSigma)管理咨询的规范和评价准则的件术语定义.docx

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 咨询网址： HYPERLINK  ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 6西格玛（SixSigma）管理咨询的规范文件和评价准则的术语定义 一、范围 Six Sigma评价准则规定了组织Six Sigma管理的评价要求和评估指南。Six Sigma评价准则适用于实施Six Sigma管理的各类组织，为组织实施Six Sigma管理提供了系统框架和自我评价准则，也可用于组织对供方的6西格玛管理评价，以及第三方Six Sigma管理评价。 二、规范性引用文件 下列中的条款通过Six Sigma准则的引用而成为的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本准则，然而，鼓励根据本准则达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本准则。 GB/T 19000-2000质量管理体系、基础和术语(idt ISO 9000:2000)GB/T 19004-2000质量管理体系、业绩改进指南(记t ISO 9004:2000)GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则 GB/Z 19579-2004卓越绩效评价准则实施指南 三、Six Sigma管理评价准则的术语和定义 评价准则采用GB/T 19000-2000和GB/T 19580-2004中的术语和定义以及以下术语和定义。 1、6西格玛(Six Sigma) 6西格玛是一套系统的业务改进方法体系，旨在对组织业务过程进行突破性的持续改进，实现顾客和其他相关方满意。它通过系统地、集成地采用业务改进过程，实现无缺陷的过程设计(Six Sigma设计，简称DFSS)，并对现有过程进行定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve),控制(control)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短周期时间，达到顾客完全满意，增强组织竞争力。 2、6西格玛设计(Design for Six Sigma,DFSS) Six Sigma设计是指按照科学的流程和统计工具，对新产品、新过程进行无缺陷的稳健设计，包括对现有产品、过程的再设计，以便从设计源头实现Six Sigma目标。通常采用DMADV流程或者IDDOV流程。其中，DMADV是指在Six Sigma设计中采用定义、测量、分析、设计和验证五个阶段；IDDOV是指在Six Sigma设计中采用识别、定义、设计、优化和验证五个阶段。 3、6西格玛改进(Six Sigma improvement) Six Sigma改进是指按照科学的流程和统计工具，对现有产品或过程进行改进，以实现Six Sigma目标。通常采用DMAIC流程，包括定义、测量、分析、改进和控制五个阶段。 4、6西格玛组织结构(organizational structure of Six ?Sigma) Six Sigma组织结构由组织的高层领导、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等人员构成。他们在组织推进Six Sigma管理的过程中，扮演着不同的角色和承担着不同的职责。图1给出了一个Six Sigma组织结构的示意图。 5、角色(role) 角色是指在Six Sigma组织结构中。不同的人发挥不同的作用，承担不同的职责，共同推进Six Sigma管理的实施。主要包括: ①组织的高层领导:主要负责将Six Sigma战略与组织战略相融合，持续支持和参与Six Sigma管理活动。 ②倡导者:组织Six Sigma管理整体推进的主要负责人，通常负责Six Sigma战略的展开、目标确定、资源分配及组织协调。 ③业务负责人:Six Sigma项目范围的关键业务过程的主要负责人，业务负责人接收Six Sigma项目成果并负责将成果固化。 ④财务代表:负责计算Six Sigma项目财务收益的财务人员，财务代表负责在项目选择时进行效益预评估和项目结束后的评价。 ⑤资深黑带:Six Sigma管理和工具应用的专家，在组织实施Six Sigma的过程中从事项目辅导、咨询和培训工作。当在内部承担“变革管理咨询师”的职责时，其工作更加具有管理性质。 ⑥黑带:Six Sigma组织的核心力量，专职或兼职从事Six Sigma项目，是Six Sigma项目团队负责人，具有较高的Six Sigma管理水平并能够较熟练地使用Six Sigma工具。 文章来源：/liuxigemagu