世读贸中心商业管理 2.doc

目录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc29272 目录  PAGEREF _Toc29272 1  HYPERLINK \l _Toc6508 第一部分 财务预算  PAGEREF _Toc6508 2  HYPERLINK \l _Toc5380 物业管理服务成本开支预算表  PAGEREF _Toc5380 2  HYPERLINK \l _Toc27508 第二部分 管理设想  PAGEREF _Toc27508 7  HYPERLINK \l _Toc31088 第一章 服务管理指标及接管准备工作  PAGEREF _Toc31088 7  HYPERLINK \l _Toc5317 第一节　管理指标  PAGEREF _Toc5317 7  HYPERLINK \l _Toc18265 第二节　服务接管准备工作  PAGEREF _Toc18265 8  HYPERLINK \l _Toc25753 第二章 礼仪礼节服务规范  PAGEREF _Toc25753 9  HYPERLINK \l _Toc26064 第一节 礼仪规范  PAGEREF _Toc26064 9  HYPERLINK \l _Toc12146 第二节 岗位服务规范  PAGEREF _Toc12146 12  HYPERLINK \l _Toc8743 第三章 组织架构设置  PAGEREF _Toc8743 14  HYPERLINK \l _Toc29928 第四章 培训及管理  PAGEREF _Toc29928 15  HYPERLINK \l _Toc5317 第一节　人员培训 15  HYPERLINK \l _Toc5317 第二节　管理制度 21  HYPERLINK \l _Toc28404 第三部分 物业秩序维护方案 26  HYPERLINK \l _Toc4368 第一章 人员管理方案 26  HYPERLINK \l _Toc15862 第二章 安全管理操作程序 33  HYPERLINK \l _Toc13422 第一节 门岗操作程序 33  HYPERLINK \l _Toc3579 第二节 停车场管理规定 36  HYPERLINK \l _Toc6120 第三节 消防管理 38  HYPERLINK \l _Toc6120 第四节 巡逻岗规程 45  HYPERLINK \l _Toc6120 第五节 装修管理 46  HYPERLINK \l _Toc3609 第六节 突发事件处置程序 49  HYPERLINK \l _Toc6120 第七节 易燃易爆管理 55  HYPERLINK \l _Toc10377 第四部分 日常保洁服务方案 56  HYPERLINK \l _Toc30560 第一章 岗位职责 56  HYPERLINK \l _Toc12505 第二章 管理方式和工作计划 58  HYPERLINK \l _Toc20767 第一节 管理方式 59  HYPERLINK \l _Toc3627 第二节 工作计划 61  HYPERLINK \l _Toc12698 第三节　日常保洁服务要求及标准 63  HYPERLINK \l _Toc23304 第四节 保洁安全服务应急安排 66  HYPERLINK \l _Toc31040 第五节 特约服务之劳务关系 68  HYPERLINK \l _Toc29776 第三章 保洁服务应急方案 69  HYPERLINK \l _Toc9940 第五部分 工程维养服务方案 79  HYPERLINK \l _Toc23400 第一章 维养流程 79  HYPERLINK \l _Toc4798 第二章 中央空调系统运行管理制度 93  HYPERLINK \l _Toc314 第三章 红线范围内的公共设施维护、管理 108  第一部分 财务预算 物业管理服务成本开支预算表 金额单位：元/月 序号项 目金 额计 算 公 式备 注一人工成本150619.001工 资105200.00见附表一2福 利4208.00105200元×4%3保 险18800.00社保400