专升本管理学到简答题.doc

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 简述组织设计的基本原则/任务？ 专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则 简述目标管理的过程与基本思想，评价？ 基本思想：①企业的任务必须转化为目标 ②目标管理是一种程序 ③每个企业管理人员或工人的分目标，是总目标的对他的要求 ④管理人员和工人是靠目标来自我管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制 ⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，制定新目标并开始新的目标管理循环 泰罗的科学管理理论的内容 1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离 从组织外部招聘主管人员的优缺点有哪些？ 优点：（1）具备难得的：“外部竞争优势”；（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织输送新鲜血液； 缺点：（1）外聘者对组织缺乏深入了解；（2）组织对外聘者缺乏深入了解；（3）外聘对内部员工的积极性造成打击 沟通中的主要阻碍因素及克服 阻碍因素：（1）个人因素：一是选择地接受，二是沟通技巧的差异（2）人际因素（3）结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束（4）技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量 克服：①明了沟通的重要性，正确对待沟通 ②要学会“听” ③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境 ④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 ⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通 ⑥组成非管理工作小组 ⑦加强平行沟通 简述梅奥人际关系学说的主要内容 工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 双因素理论中双因素的内容和作用 （1）内容：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 （2）作用：保健因素： 保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素； 保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等； 激励因素： 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素； 激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等； 简述冲突管理的有效方式 （1）谨慎的选择想处理的冲突 （2）仔细研究冲突双方的代表人物 （3）深入了解冲突的根源 （4）妥善的选择处理办法：回避、迁就、强制、妥协、合作 9、简述公平理论的基本内容 主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入－付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。 10、简述滚动计划法的内涵及优点 内涵：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。 优点：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；滚动计划方法大大加强了计划的弹性 11、组织变革包括的内容 （1）人员变革（2）结构变革（3）技术与任务变革 12、菲德勒的权变理论 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系 13、简述法约尔一般管理理论的主要观点 （1）企业的基本活动和管理的五种职能：六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制 （2）管理的十四条原则：分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权和分权、等级链和跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神 14、马斯洛需要层次理论的内容 马斯洛的需要层次论有两个出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的 15、实现有效的谈判需要遵循的原则 1、理性分析谈判事件 2、理解你的谈判对手 3、抱着诚意开始谈判 4、坚定与灵活相结合 16、有效授权的原则 1）重要性原则；2）适度原则；3）权责一致原则；4）极差授权原则。 17、简述计划工作的性质 （计划工作具有承上启下的作用，一方面，