中国件邮政储蓄银行OA系统故障解决问答.doc

中国邮政储蓄银行OA系统故障解决问答 摘自网络，互相学习.... Q：如何安装OA系统？ A：首先下载OA安装包和控件注册文件，并准备好个人的证书，最好将这些文件COPY至系统盘以外的分区，便于以后重装系统时可以方便的找到。按照下面的方法安装： （1）安装客户端： 用WINRAR解开第一个压缩包postOAClient.rar，里面有一个名称为”必威体育精装版OA客户端设置--211.203.206.exe“的可执行文件，双击安装，注意：安装第一步有个选项是选择本机IE浏览器安装版本，根据自己机器的IE版本选择（不要搞错），安装过程保持默认的选项就可以！安装过程会提示安装Adobe Flash playerActiveX和J2SE Runtime Environment5.0，自动安装完成后，点击关闭按钮。 （2）进行OA控件注册： 解压缩第二个压缩包officforOAReg.rar，双击运行”外网（https）注册控件.bat“进行控件注册，如果提示成功！就OK了，如果提示不成功！可以手工注册，方法如下： 将http目录下的SinoOffice.ocx文件和printdoc.ocx两个文件 COPY至C盘下的windows目录，打开命令提示符（开始－运行－输入cmd-回车），进入C盘的windows，分别输入下面的命令并执行： C:\windows\regsvr32 SinoOffice.ocx按回车 C:\windows\regsvr32 printdoc.ocx 按回车 会提示组件注册成功！ （3）导入证书： 进入备份的证书目录，里面有两个文件，一个是证书文件.pfx，一个是记录密码的文本文件.txt,双击那个证书文件可以导入，导入过程中会提示输入密码，打开那个记录密码的文本文件，CTRL+C复制其中的密码，到导入证书的窗口相对应的位置CTRL+V粘贴密码，确定后就会导入成功！ （4）IE浏览器权限设置 打开IE浏览器，工具－Internet选项－安全选项下的－受信任站点－站点，将OA的网站地址加入信认站点，并将受信认站点自定义级别除去禁止弹出窗口的那个不启用以外，其余的全部改为启用！ 最后打开IE浏览器，在地址栏中输入：32，如果安装了多个证书，此时要选择相应的证书，如果只安装了一个就不会弹出此选择窗口。 Q：输入OA访问地址后无法显示页面 A：解决办法：检查证书是否导入，如果导入后仍出现此错误，请重新安装客户端（选择正确的IE浏览器版本）并删除原先的证书，重新导入证书。删除证书的方法参考下文中的Q：如何删除本机的其它的证书？部分 Q：邮政OA系统能使用其它的浏览器吗？ A：因为OA系统是基于IE浏览器内核来开发的，并且使用微软的CA认证，因此除了IE浏览器或使用IE内核的浏览器（360，搜狗、遨游、世界之窗等）以外，其它内核的浏览器（Opera、Firefox、Safari）是无法使用和访问邮政OA系统的。但为了确保访问的正确性，推荐使用IE浏览器（IE6、IE7）。 Q：提示证书错误。 A：这通常是浏览器升级至IE7以上出现的提示，不用管它，这是因为CA证书未经微软授权。通常单击继续浏览即可完成页面访问。 Q：如何删除本机的其它的证书？ A：打开IE浏览器，从菜单中选择工具－Internet选项，选择内容选项卡，找到证书按钮，单击选择要删除的证书，单击删除按钮完成证书的删除。 Q：原来使用OA正常，最近打开待阅正文时文件视图中显示一个小红叉，文件无法打开？ A：这可能是IE浏览器升级至IE8导致，解决办法下面内容有说明，或是卸载IE8，方法是打开控制面板－添加删除程序找到IE8，删除程序即可。如果不是因为升级IE8的原因，可能是OA的安装程序丢失造成，重新安装一下OA，双击运行必威体育精装版OA客户端设置--211.203.206.exe完成安装。 Q：打开待阅正文提示与ACTIVEX控件有关的内容提示 A：这通常是IE浏览器可信站点访问权限设置过高导致OA的ActiveX控件无法运行，解决办法： 打开IE浏览器，工具－Internet选项－安全选项下的－受信任站点－自定义级别，除去禁止弹出窗口的那个不启用以外，其余的全部改为启用！重启IE浏览再试。 Q：打开待阅正文附件时显示空白内容，标题栏提示Office Frame Control Sample A：这可能是OA的Office控制注册丢失，重新注册一下控件即可解决该问题，重新注册的方法是：找到下载的OA安装包，解开后找到offic控件注册目录，如果是通过互联网访问OA，运行外网（https）注册控件.bat，单击两次确定完成控件注册，OA运行当中还会提示是否安装控件，单击是。如果这种方法无法解决，可以采用手工注册的方法： 将http