中国通信服中务陕西公司企业文化知识竞赛题库.doc

中国通信服务陕西公司企业文化知识竞赛参考题库 （解答） 1. “上善若水的乙方文化”的价值取向是什么？ 利泽万物、创新服务 2. 企业文化手册中对企业使命的定义是什么？ 企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值。 3. 企业使命的定义是什么？ 企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值 4. 中国通信服务的企业使命是什么？ 为信息化服务，建世界级网络 5. 企业愿景的定义是什么？ 企业愿景是对企业未来前景的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。 6. 中国通信服务的企业愿景是什么？ 世界级信息网络的建设者 7. “上善若水的乙方文化”的核心价值观是什么？ 创新、包容、坚韧、信赖、伙伴 8. “上善若水的乙方文化”的核心思想是什么？ 聚焦客户、因需而变 9. “上善若水的乙方文化”的追求目标是什么？ 柔性管理、提升价值 10. “上善若水”出自何处？ “上善若水”语出老子《道德经》：“上善若水，水利万物而不争”。 11. “上善若水”的意思是什么？ 最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物，利于大众而不与之争利 12. 核心价值观中“创新”包含的意思？ 通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，不断进行战略、组织、人力、机制、文化等变革，追求卓越绩效，实现自我超越。 13. 核心价值观中“包容”包含的意思？ 包容个性、包容利益相关者、包容失败。以博大宽容、海纳百川的胸怀，营造创新氛围，力求互利共赢，促进和谐发展。 14. 核心价值观中“坚韧”包含的意思？ 以坚韧不拔、百折不挠的信念，以勇往直前、持之以恒的意志，执着目标，超越自我、追求卓越。 15. 核心价值观中“信赖”包含的意思？ 专注、专业、专家。以值得信任的专注品格、持续积累的专业水准，成为提升客户价值的服务专家，赢得客户的信赖。 16. 核心价值观中“伙伴”包含的意思？ 内部伙伴资源共享，高效协同；外部伙伴互利共赢，共创价值。 17. “水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水聚强势”对应战略观，基本含义是以柔性服务汇聚滴水之力形成刚性能量，凭借在信息化领域的话语权和影响力构筑强大势能，创造客户需求，引领行业发展。 18. “水柔通达”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水柔通达”对应决策观，基本含义是水至柔则无险可阻、无隙不入，天下水源，奔流不息。以水的柔性绕过体制障碍，以水的通达建立决策系统，做到决策科学、反馈及时、执行有效。 19. “水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水利万物”对应文化观，基本含义是以泽被万物、不争名利的品行奉献社会，以乙方文化的有效践行满足利益相关者的需求，实现合作共赢，履行社会责任。 20. “水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水流不腐”对应人才观，基本含义是水流而不腐，人动而不怠，源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构。 21. “水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水静深流”对应组织观，基本含义是表面平静、内蕴能量。要求注重把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化资源配置，发挥组织潜能。 22. “水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水流有序”对应管控观，基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍。要求明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。 23. “水形万象”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ 水形万象”对应运营观，基本含义是随物赋形、变化无穷。要求优化流程规范和制度规则，建立快速的市场响应机制，做到因客户而变、应需求而变。 24. “水清至察”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水清至察”对应信息观，基本含义是水色清透、一览无余，公平公正、见微知著。通过管理透明实现内部相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户。 25. “水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水滴石穿”对应市场观，基本含义是以客户为中心，认准目标、持之以恒。通过真诚服务打动客户，以水滴石穿的坚韧品质，在市场开拓的道路上孜孜以求。 26. “水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？ “水蓄巨能”对应资本观，基本含义是求之于势、积蓄能量，发为洪流、无坚不摧。要求苦练内功、把握风标、注重信用，努力提升资本运营水平。 27. 中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？ 运营商市场、非运营商集团客户市场、海外市场。 28. 中国通服的战略体系是什么？（123456） 围绕一个战略目标、处理好两个关系、聚焦三大市场、落实四个转变、推进五个创新、抓好六项管理。 29. 中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？ 由传统实业向通信服务产业转变、由劳动密集型向技术与管