最读严成耕12.3.doc

课 堂 教 学 设 计 课 题 12.3 ?对21世纪企业管理的展望 授课类型 授课班级 新授型 授课时间 教 学 目 标 学 习 任务分析 应知 知识目标 教学策略及方法 讲授法 启发式 应会 能力目标 拓展 价值观目标 教 学 过 程 设 计 教 学 反 思 第 学时 年 月 日 人类社会进入21世纪,工业社会正向知识社会转型，经济全球化与区域经济一体化结合，企业管理创新出现了十大趋势: 经营战略全球化、竞争理念双赢化、企业组织学习化、管理行为人性化、经营决策知识化、管理手段信息化、风险管理超常化、顾客服务个性化、生产模式柔性化、管理文化兼容化。 一、经营战略全球化 企业必须强化全球意识,按照以下程序实施全球化经营战略：第一，企业应面向全球开发与配置各种资源。???? 第二，将企业的国内研究与国际合作研究并重。 ???? 第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。???? 第四，不断完善和加强国际销售网络。 二、?竞争理念双赢化???? 21世纪企业的竞争环境发生了根本性变化。所以,当今的企业应该树立全新的竞争理念,即不要把击败竞争对手作为企业最终目标,而要树立共存共荣的合作理念,把企业看成是商业生态系统中的一个参与者。 ??? 不论企业大小,各有其优势与劣势，只要进行合作,就能取长补短、优势互补,就能有效地整合各方优势资源,就能实现协同制胜、联盟双赢的目标。 三、?企业组织学习化??? 美国麻省理工学院的彼得·圣吉教授推崇了一种最为成功的企业组织——“学习型企业”。所谓“学习型企业”是以共同愿望为基础、以团队学习为特征的学习化的企业组织。它把团队学习、个体学习与各种激励有机地结合起来,不但使人能够勤奋地工作,而且能够让人“更聪明地工作”。它通过营造整个组织的学习氛围,增强企业的学习能力,提高群体智商,使企业的员工活出生命的意义,实现自我超越,不断创造新的辉煌。 四、?管理行为人性化???? 21世纪的企业管理,更加重视知识和知识的载体—拥有科学知识和学习能力的高素质人才。 ???? 企业实现人性化管理，并不排斥集体主义、团体合作和共同创新的精神。团体是由个体所组成，只要个体的智慧得到充分发挥，就一定能促进团体“智商”的提高,就能使企业更具有创造力和竞争力。 五、?经营决策知识化???? 21世纪，人类将完成由工业社会向知识社会的转变,知识的生产、学习、创新,将成为人类最重要的活动。西方发达国家许多先进的企业已设立知识主管(CKO),其主要任务是:???? 第一,负责企业信息和知识的收集、处理、存储和利用,并向企业最高决策层提供咨询。???? 第二,负责对企业员工的培训,不断扩大知识面和增加知识量,提高企业员工的科技文化素质。 六、风险管理超常化??? 风险经营并不可怕,可怕的是企业不能超前化解风险。因此,企业经营者必须居安思危,高度重视“风险管理”.???? 企业要实现“风险管理”超常化，必须做到以下几个方面：??? ?首先,经营者要有超常的意识,随时准备化解风险。 其次,企业必须建立各级风险责任制,要求员工在各项工作中能够超前考虑到生产风险的可能性,及时采取对策。特别是要建立风险预警预报制度,制定化解风险的战略与策略。同时,企业还要设立 抗风险基金,主要用于新产品开发和科技创新的投资。????再次,企业必须将激励机制与风险责任制有机地结合起来. 七、?管理手段信息化 计算机技术的发展和互联网络的兴起，突破了传统的时空 限制，促进企业拥有了可靠、快捷的全球信息传递系统，同时也 带来了一套全新的经营思路和管理手段，即营销模式电子化、管 理手段信息化。它的产生是信息技术和网络应用的直接结果，信 息不对称和信息滞后状况将得到彻底改善，信息的有效传递、处 理和反馈使得在线决策成为可能，从而极大地降低了管理成本， 提高了管理效率。因此,企业要想在这样的经营环境中取胜，必须充分利用信息技术，实现管理手段信息化,不断优化配置企业资源，快速适应顾客需求。可以预见，未来企业竞争优势的形成，在很大程度上取决于企业管理信息化的水平。 八、顾客服务个性化 企业是否能够为顾客提供个性化服务,将关系到企业能否获得成功。针对这一新的变化,企业必须树立全新的经营理念。第一,顾客是真正的“上帝”。应充分认识到顾客是企业的基础和利润的来源。第二,顾客是企业的重要资源。只有不断地开发顾客资源,才能持久地推动企业向前发展。 总之,21世纪的企业要将顾客置于服务的中心,把满足顾客个性化需求作为