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小米科技内部控制现状与制度分析  PAGE 12 华中科技大学管理学院 内部控制课程论文 小米科技内部控制现状与制度分析 姓名 汪孟佳 学号 M201373911 班级 会计硕士1307班 摘要 小米手机的饥饿营销策略给我的印象非常之深，注册过小米官网，并多次准点等候在电脑前等候抢买手机，却每次都与之失之交臂。在准备这次内部控制课程论文时，我马上想到了小米公司。深入了解小米手机的历史并分析其组织、人事、业务与危机管理，对于一个曾今“米粉”来说是一件很有意思的事情。 本文通过了解手机行业现状，对小米科技公司进行分析，从公司组织控制、人事控制、业务循环和危机管理等四个方面详细论述了小米手机内部控制战略的现状。组织控制中，着重从公司扁平化的组织模式入手分析。人事控制中，主要从人员配置和文化方面进行分析。在业务控制中，通过营销、库存与质量控制来进行分析。在危机管理中，我们分析了小米公司在其上市20天时，身陷“质量门”事件。 在整篇文章中，我们同时依靠详细的分析，论述了小米科技目前存在的问题，结合行业语公司现状，给予了部分建议。 关键词：内部控制；小米科技；组织控制；人事控制；业务循环；危机管理 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc29465 第1章 绪言  PAGEREF _Toc29465 4  HYPERLINK \l _Toc8682 1.1 引子  PAGEREF _Toc8682 4  HYPERLINK \l _Toc19367 1.2 内部控制概述  PAGEREF _Toc19367 4  HYPERLINK \l _Toc1551 第2章 移动通信业行业背景  PAGEREF _Toc1551 4  HYPERLINK \l _Toc24943 第3章 小米科技公司的简介  PAGEREF _Toc24943 5  HYPERLINK \l _Toc23352 第4章 小米科技的内部控制情况  PAGEREF _Toc23352 5  HYPERLINK \l _Toc1807 4.1 小米科技的组织控制  PAGEREF _Toc1807 6  HYPERLINK \l _Toc16681 4.1.1小米科技的组织模式  PAGEREF _Toc16681 6  HYPERLINK \l _Toc32367 4.1.2 小米科技的组织模式分析  PAGEREF _Toc32367 6  HYPERLINK \l _Toc22157 4.2 小米公司的人事控制  PAGEREF _Toc22157 6  HYPERLINK \l _Toc26192 4.2.1 人员配置的优化控制  PAGEREF _Toc26192 7  HYPERLINK \l _Toc22243 4.2.2 强化责任感的自我控制  PAGEREF _Toc22243 7  HYPERLINK \l _Toc11528 4.3 小米公司的业务循环  PAGEREF _Toc11528 8  HYPERLINK \l _Toc23725 4.3.1 小米公司对营销的控制  PAGEREF _Toc23725 8  HYPERLINK \l _Toc31347 4.3.2 小米公司对库存的控制  PAGEREF _Toc31347 9  HYPERLINK \l _Toc4660 4.3.3 产品质量与售后服务质量的控制  PAGEREF _Toc4660 10  HYPERLINK \l _Toc21028 4.4 小米公司的危机管理  PAGEREF _Toc21028 10  HYPERLINK \l _Toc11623 4.4.1 危机管理与控制的策略  PAGEREF _Toc11623 10  HYPERLINK \l _Toc30805 4.4.2 小米公司危机处理做法  PAGEREF _Toc30805 10  第1章 绪言 1.1 引子 近年来，我国电子信息产业与移动互联网行业发展迅猛，智能手机行业也蒸蒸日上，移动终端功能的日益加强使智能手机与移动互联网的关系更加密切，同时，移动互联网的广泛应用也大大改变了智能手机行业