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经管空间 Management 对人性化管理导向下企业文化建设的探讨① 广西机电职业技术学院 刁爱华 摘 要：知识经济时代，企业面临着日益激烈的竞争，尤其是人才的竞争，企业管理就是文化的管理、人才的管理。人性化管理是一种在 企业管理过程中充分重视人的因素，挖掘人的潜能的管理模式。因此，本文提出企业在生产经营过程中应以人为中心，形成企业文化与 员工需求的相结合，塑造良好的企业文化，调动员工的积极性，实现企业的可持续发展。 关键词：人性化管理 企业文化 建设 中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2014)05(c)-053-02 1 人性化管理思想的发展及其内涵 2 知识经济时代，企业文化建设中注重人性化管理的必要性 人性化管理这一概念最早起源于早期工业革命的企业管理， 目前，世界经济处于全球经济一体化的新知识经济时代，人在 19世纪美国人泰罗的科学管理理论诞生，提出了管理的中心问题 社会中的作用比以往任何一个时代都显得更加重要，人的需要也 是提高劳动生产率。泰罗在1911年出版的《科学管理原理》一书中 更具多样性，工作动机也更具复杂性，使得在现代企业管理的过程 指出：经理人员如果指望从他的工人那里获得积极性，就必须给他 中必须要注重人的因素。以人为本的企业文化建设，有助于企业改 的工人以一般企业所没有的一些特殊刺激。雇主只有给予工人以 变以往只注重效益、成本，只追求利润最大化，忽视了人的需求的 各类特殊的诱因或“刺激”，才能指望赢得工人的“积极性”。这一思 管理方式，企业的良性可持续发展的根本是人的发展。关注人的需 想也体现了人的因素对企业发展的重要性，但泰罗的理论思想更侧 求的独特的企业文化是推动企业发展的精神动力，有助于提升企 重强调管理的精细化和标准化，把工人视为了机器。但随着经济发 业的核心竞争力，更有利于企业正确了解员工需求，采取合理的管 展和社会的进步，科学管理理论片面强调对工人的严格控制和动 理策略。 作的规范化，忽视了工人的社会需求和感情需求的弊端逐渐显现 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年出版的《人类动机理 出来。20世纪20年代，著名的霍桑实验指出企业员工是“社会人”，除 论》中将人的需要分为五种类别：生理需要、安全需要、归属需要、 了金 钱 和 物质 之 外，还有社会和心理的因素，都会影响着人们的积 尊重需要和自我实现需要。针对不同的需要，企业应采取不同的管 极性，生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员 理策略，同时，还应该注意，在不同情况下，人们需要的强烈程度是 工工作态度的改变。因此，要提高生产效率，就要提高员工的士气， 不同的。管理心理学家做过这样一个实验：要求基层管理者设想自 努力提高员工的满足程度。20世纪80年代，日本企业提出以企业员 己是工人，按重要性的高低列出工人想从工作中得到的东西，同时 工为中心开展人本导向的管理，提出