以项目管理推动班组建设,.PDFVIP

以项目管理推动班组建设， 激发班组活力 北京大学第三医院药剂科 杨毅恒 班组建设 ? 当丰田公司成为全球企业学习的标杆时，全球的 媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研 究丰田的生产方式。有学者问起丰田老人：“谁 是丰田的第一管理者？” ? 丰田老人毫不犹豫的回答：“丰田的班组长”。 ? 为什么？ 班组建设 ? 班组长是整个团队的一个核心层面 ? 班组长时时在现场，时时控制着质量，时时守护 者安全，时时和一线员工一起， ? 出现问题时，班组长第一时间知道，第一时间出 现在现场，第一时间应急处理，第一时间进行班 组内人员的协调 班组管理 ? 班组的执行力、贯彻力、控制力完成科室的全 部工作 ? 班组建设是科室管理重要的部分，是科室生命 力的体现 ? 班组文化是科室基本的文化 工作中存在的问题 ? 班组工作缺乏主动性、挑战性、积极性，组长 工作缺乏热情以及饱满的精神 ? 领导布置任务 ? 组长愁眉苦脸 ? 一人挑起重担 ? 组里无人喝彩 解决问题 ? 如何改变现状 ? 如何让班组长充分发挥自己的管理潜能，带 领班组不断持续改进 ? 如何让整个科室保持一致的目标，让每一个 人都有主人翁意识 解决问题 ? 通过项目管理推动班组建设 ? 设定共同目标 ? 通过评比活动激发组长潜力 ? 达到科室持续改进的效果 项目管理 ? 项目管理(Project Management):运用各种相 关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关 各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划 、组织、领导、控制等方面的活动。 ? 多部门，有组织，通过合作，由团队共同完成 的活动 药剂科组织结构 共同的目标 10 优质 安全 温馨 快捷 药 学 服务目标 背景 ? 自2009年起，每年一次，举办 “服务创新 、持续改进班组评比交流”活动 ? 通过班组竞赛激发起组长的工作斗志，从而 提高整个班组的工作效率，改善员工的工作 面貌，找出富有管理潜质的年轻骨干 ? 对组长的要求提高：团结、带领、创新 ? 一枝独秀与群星灿烂、百花齐放 班组持续改进评比活动 ? 每个班组的组长在限定的20分钟内完成 年度工作汇报和持续改进项目介绍 ? 评分者：科室领导、各班组组长、医院 相关部门领导、外请的药学专家 ? 共9个班组，评选出2个金奖、2个银奖、 2个铜奖 班组持续改进 ? 主题：服务创新、安全用药、班组合 作、小家文化，医教研全面提升 ? 以项目管理的方式进行，目标，背景 ，应用的质量管理工具 班组项目管理 ? 医疗工作 ? 教学工作 ? 科研工作（文章、会议投稿） ? 项目管理（优化流程、优质服务、管理工具） ? 新一年计划 取得成效 ? 主动工作：每个班组在年初就开始寻找本年度工作主题 ，流程中需要改进的切入点， ? 建设团队：每个班组都有自己的骨干梯队，发挥各方面 的潜能，培养人才，培育文化 ? 创新思路：与各部门合作，开拓思路，利用信息平台改 善服务质量 ? 科学管理：从简单形式上的管理转而熟练的使用各种管 理工具 ? 激发活力：提升药剂科的药事管理水平，保证用药安全 微信订阅号：北医三院药剂科