质量管理体系内部审核员培2教材.ppt

培训目标 了解ISO9000族标准的产生和发展 熟悉质量管理体系的常用术语和定义 掌握八项质量管理原则、十二项质量管理基础 理解并应用GB/T19001-2008标准 掌握内部审核流程、方法和技巧 会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审核报告 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 GB/T19001标准理解 标准条款：8.2 监视和测量 / 8.2.2内部审核 标准理解： 审核员的选择和实施应保证过程的客观性和公正性 审核员不能审核自己的工作 保持审核及审核结果的记录 受审核部门或区域的负责人应对审核发现的不合格，分析原因及采措施纠正措施 对采取措施的验证和验证结果报告 标准条款：8.2 监视和测量 / 8.2.3过程的监视和测量 标准理解： 结合组织的运作情况、行业情况、产品特点等采用适当的方法，对公司质量管理体系所有过程进行监视，在适当地方进行测量，以证实质量管理体系过程（管理活动、资源管理、产品实现、监视、测量和分析活动）满足预期策划的结果。 这些监视和测量方法可包括: 监视。如通过调查、绩效考评、监督、评审、检查等方式 标准条款：8.2 监视和测量 / 8.2.3过程的监视和测量 标准理解： 测量。如对最终产品的检验、对过程能力（PPK、CPK）进行分析、通过顾客满意度调查等 对未满足要求的过程进行纠正、纠正措施(8.5.2) 标准条款：8.2 监视和测量 / 8.2.4产品的监视和测量 标准理解： 对产品实现过程中的产品（如采购产品、在制品、成品等）特性进行监视和测量 监视和测量管理要求？ 按规定的时间、阶段进行（7.1策划安排）。如进料检验、制程检验、出货检验 制定并保持产品的每个阶段监视和测量的接收准则。如产品标准、验收标准 标准条款：8.2 监视和测量 / 8.2.4产品的监视和测量 标准理解： 监视和测量人员根据接收准则判定产品是否合格，并保留相应的证据记录，记录中应详细指明有权放行产品的人员 产品未满足预期规定的要求，但需紧急放行时，需得到公司授权人员的批准或得到顾客的批准。（但产品的放行不能违反法律、法规要求） 监视和测量中出现的不合格品按8.3节要求进行控制，当某些不合格反复发生或不合格性质严重时，按8.5.2节要求进行控制。 标准条款：8.3 不合格品控制 标准理解： 不合格品的识别、控制和处置，防止非预期交付 应编制形成文件的程序，规定不合格品的处置和权限 不合格品的处置主要有以下方法 采取措施消除不合格。如返工。 经公司授权人员批准、或合约要求经顾客批准后，让步使用、放行或接收不合格品。 采取措施防止其原预期的使用或应用。如能过返修、报废、降级等。 标准条款：8.3 不合格品控制 标准理解： 交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应根据其不合格品的影响或潜在影响程度采取适宜的措施。如更换、维修、退还、赔偿等。 不合格经纠正(如返工、返修)之后，需再次验证。 保持不合格品的性质(不良类型/程度)和处置记录，包括批准让步使用、接收或放行不事格的记录 标准条款：8.4 数据分析 标准理解： 确定、收集和分析适当的数据，通过分析，评价QMS现状、体系运行是否适宜、运行效果是否有效，进而通过发展趋势来寻找评价改进QMS的需求和机会。 数据分析应包括以下相关方面信息 监视和测量的结果及其他有关来源的数据 顾客满意（8.2.1节） 与产品要求的符合性（8.2.4节） 标准条款：8.4 数据分析 标准理解： 过程和产品的特性和趋势