5第五章现代企业质量管理解释.ppt

第五章　现代企业质量管理;第一节　质量管理概述;一、产品、质量及质量管理;3.质量管理;二、质量管理及发展过程;第二节　全面质量管理;一、全面质量管理的概念与特点;二、全面质量管理的指导思想和原则;三、全面质量管理的基本内容;1.设计过程的质量管理;3.辅助生产过程的质量管理;四、全面质量管理的实施过程;1.计划阶段;2.实施阶段;4.处理阶段;3)处理阶段(A阶段)是关键。;第三节　质量管理中常用的统计方法;一、排列图法;二、因果分析图法;4)记载必要的有关事项，包括标题，单位，参与者，制图人及年、月、日。;三、分层法;四、直方图法;1.直方图的绘制;1)收集数据。;3)确定组数和组距。;5)计算各组的组中值。;7)画直方图。;2.直方图的常见典型形状;3.直方图与标准界限比较;图5-11　直方图和公差对比图;五、控制图法;1.控制图的种类;1.控制图的种类;表5-6　-R图的数据与计算表;???５-１４　－Ｒ控制图;3.控制图的观察与分析;六、散布图法;七、调查表法;1.不良品调查表;2.缺陷位置调查表;3.质量分布调查表;一、ISO 9000族标准的产生与发展二、2000版ISO 9000族标准简介三、2000版ISO 9000族标准的特点四、2000版ISO 9000族标准的质量管理八项原则五、企业实施ISO 9000标准的意义六、ISO 9000与全面质量管理的差异;一、ISO 9000族标准的产生与发展;二、2000版ISO 9000族标准简介;三、2000版ISO 9000族标准的特点;1.面向所有组织，通用性强;3.确立八项原则，统一理念;5.强化最高管理者的领导作用;8.增强与环境管理等其他管理体系的相容性;四、2000版ISO 9000族标准的质量管理八项原则;1.以顾客为关注焦点;3.全员参与;4.过程方法;7.基于事实的决策方法;五、企业实施ISO 9000标准的意义;1.企业的市场意识与质量意识得到增强;4.增强市场竞争能力;1、全面质量管理作为一门科学，它涉及一整套科学思想、理论和方法，具有科学性的特征。而ISO 9000族标准，是从标准的角度对全面质量管理的质量体系理论和内容进行系统性的提炼、概括和总结，在规范化的基础上，为企业建立质量体系，为实施外部质量保证的有关内容方面提供指导，是一项科研成果。