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ZHEJIANG WATER CONSERVANCY AND HYDROPOWER COLLEGE 商务英语专业 案例分析报告 班 级： 商英11-2 组 号： ① 组 长： 刘怡婷 小组成员： 韩潇、韩琦、杨微、金海燕、曹晓 指导教师： 徐丽娟、刘一鸣 时 间： 2012年9月10日至 2012年9月15日 选题： 京东商城网站案例分析 小组： 韩潇、韩琦、金海燕、杨微、刘怡婷、曹晓 序号 修改建议 评审姓名 备注 1 3C是什么意思？ 吴贤斌 3C是计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称，亦称“信息家电”。 2 “211限时达”是什么？ 彭李丹 ??“211限时达”服务即：在指定范围上午11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算）在第二天上午送达（14：00前）。 3 京东与天猫的盈利模式有什么不同？ 颜蔚 京东商城的收入来自直接销售收入、虚拟店铺出租费收资金沉淀收入以及广告收入；天猫的收入主要来自于广告收入、支付宝盈利、旺铺收入以及增值服务收入 4 京东的货到付款与天猫的货到付款有什么不同？ 俞雪婷 京东的商品货到付款不收取额外的服务费，商品价格满39元免运费；而天猫即使卖家免运费还是要收取额外的服务费 5 京东的上门自提服务是怎样的？ 颜蔚 京东商城有华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国有超过300座核心城市配送站，另外在北京、上海、广东、浙江等地都有自提点。客户在京东商城提交了自提订单后需关注订单状态，待订单显示为“上门自提”是方可前往相应自提点提货，客户到达自提点后，提供订单编号给前台自提人员，待工作人员找到货物后，确认并付款即可提货。 目 录 一、网站概况 4 1.网站名称 4 2.网站基本情况 4 3.网络定位 4 4.京东商城网站logo的含义 5 二、网站特色及优势 5 1.网站特色 5 2.网站优势 6 3.电子商务模式 6 三、网站经营理念及盈利模式 7 1.网站经营理念 7 2.网站盈利模式 7 四、网站整体规划（网站地图） 9 1.首页栏目内容 9 2.用户体验（流程） 9 五、网站评析 9 1.竞争对手分析 9 2.网站不足 10 3.网站发展对策建议 11 4.京东管理启示 11 5.京东成功启示 11 六、对B2C电子商务的再认识：风险与机遇并存 11 京东商城网站案例分析 一、网站概况 1.网站名称 2.网站基本情况 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打史上最惨烈价格战 。 公司名称： 北京京东世纪贸易有限公司 总部地点： 北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 成立时间： 2004年1月 经营范围： 网络零售服务 公司性质： B2C 公司口号： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 年营业额： 2010年 约102亿人民币 员工数： 超过2万人 涉及产品： 3C数码、家电图书、百货、机票等 重要人物： 刘强东（董事局主席兼CEO） 3.网络定位 1)市场定位 京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 2）企业定位 （一）目 标： 做中国最大，全球前五强电子商