微表情与心理教材.pptx

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2017-04-20 发布于湖北
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;;微表情; ;轻蔑！;谈判技巧;;个人感悟; 因为谈判当事人负面情绪的存在，杨光在最开始选择先安抚住对方的情绪，当然还包括他们对各自身份的认定。从下属上司的身份向谈判当事人的身份的转变使得双方观点能在一个相对平等的环境下被列入考虑。杨光最后和彭sir的交流亮出了底牌，也就是彭sir执意为之的可能后果，通过与棚室谈判案例的类比，告诉彭sir事情的严重性给他以警醒。而且他提出了家庭的概念，这是彭sir心里最看重的部分，刚好戳中了彭sir 的要害。;感悟二;;结束语;感谢你的聆听