标准化文件撰写分析.ppt

标准化文件撰写;沙皮狗的故事;拉马的炮兵;罗森塔尔博士的实验 ;罗森塔尔博士的实验;目录;一、系统化的管理平台; 标准化文件体系在各种体系建立和运行的过程中扮演着相当重要的角色： （1）符合标准要求 在ISO9001和QS90004.2及ISO14001的条文中，均要求组织 “建立并保持书面的体系，以全面满足此标准的要求”。 （2）工作的依据 建立文件体系最重要的作用即是所有的工作有所依循，保持 一致和稳定的工作方式，以避免不同的人在操作相同的工作 时出现不一致的工作方式和标准，或者由于口头交待沟通工 作的方式和方法欠明确和清楚。 ; （3）?提升管理技术水平的基础 当所有的工作要求都文件化后，公司即可在此基础通过日 常工作，不断地完善管理和技术的要求。 （4）?防止经验的流失 书面化的运行体系亦可避免由于人员的流失而导致经验的 流失，从而造成动作上的因难。（5）改善人际关系 由于工作的依据全部在书面上有明确的指令，在执行上大大减少了口头式的命令和沟通，同时降低了同事之间的磨擦的机会。 （6）员工的责任心和荣誉感 执行工作人员透过文件知道自己的工作权责和内容，明确了自己的工作范围从而提升了工作的责任心和荣誉感。  ;三．公司文件的架构 ;目录;一、文件的分类;二、文件结构图;二．文件体系的架构 ;二．文件体系的架构 ;二．文件体系的架构 ;三、文件的编号方式;四、制度清单（草拟）;序号;序号;目录;一、哪种情况下需要制定文件制度;二、文件的编写结构 ;二、文件的编写结构 ;三、文件的编写结构 ;三、文件的编写结构 ;四、文件的格式;一二阶文件格式;其他文件的制作;其他的书写习惯;五、文件编写的几点小技巧;五、文件编写的几点小技巧;六、文件编写的详细程度;七．流程图绘制 ;七．流程图绘制 ;七．流程图绘制 ;七．流程图绘制 ;目录;一、文件的审查、批准 ;一、文件的审查、批准 ;二、我们的文件审批;二、我们的文件审批;三、文件发布;四、文??修订;版次变更;五、文件保管;六、文件的报废与回收;目录;一、文件实施的心态;二、文件实施的步骤;三、没有制度时的应急措施;案例;案例