4步提升职场情商讲解.doc

4步提升职场情商 4步提升职场情商 第一部分：怎么让同事更愿意帮你？ 很多职场人都会遇到这样一个问题，很多事情我一个人难以独立完成，需要大家的帮忙。怎么让大家愿意帮助我，愿意助我一臂之力呢？ 第一个就是要有一个概念叫做“功夫在事外”，你不能够临时抱佛脚，我需要他帮忙了，我就赶快去求他来帮，刷脸去帮。其实最好的方法是不用刷脸他就来帮你。那怎么能做到这一点？ 职场中的年轻人最该做的就是在日常工作中帮到更多的人。他有什么需求，搬个箱子、水，或者是买个盒饭，能顺手帮忙就多帮忙。加班的时候你也去帮他分担一些事情，或者是他家里头小孩太小，今天加不了班，那你就把活接过来。 你帮的人越多，大家就会有更多的好感给到你，甚至大家会有一种感觉，就会觉得欠你的。这个“欠你的”这种心理状态非常关键。当有这种感觉的时候，人和人之间的关系就很微妙了。当你再去寻求他的帮助的时候，他也会立刻去帮到你。史蒂芬·柯维在七个习惯里有一个观点叫情感账户，其实每个人心目中都会对其他人有个评判，就觉得在你身上我有多少情感账户，我下回找一个机会还给你。这种心态会推动同事之间更好的合作。 新进一个组织，你会立刻判断出来哪些人是喜欢你的，哪些人是中立状态，哪些人是防备和怀疑你的状态。积极人的特点是什么？就是你走到他跟前，你说有没有时间，我想跟你说件事。他说没问题，我现在就有时间跟你去聊。说明他完全对你敞开的。中立的人会说什么，那你先跟我说说什么事情，完了之后我来判断我需不需要给你时间。怀疑的人是什么呢？就是你到他面前，你刚想张嘴，算了，你别说了，因为你也知道他肯定不会给你时间的。 那在职场工作中，其实就是不断的让喜欢你的人越来越多，让怀疑你的人越来越少，就是这么一个过程。在市场营销中有一个观点叫30%，就是当积极喜欢你的人的比例达到30%的时候，会出现一种效应，这30%的人会主动站出来，来替你拉票，会把中立的人、更多的人给拉到积极的状态。 在这个过程中，最需要注意的一点就是不要上来就碰那些怀疑的人。这些人其实你不需要花太多的时间去跟他沟通和影响，你只要维护好你的粉丝，让他发挥作用。等发现80%的人都开始跟你在一个观点，跟你一起的时候，剩下这20%怀疑和拒绝的人他只有两种结果，第一种结果就是彻底离开，那第二种就是快速跟上。在这个过程中其实正确的逻辑就是把中间的人尽量的带到积极的状态。 在公司里头怎么样去快速地跟同事建立正向的关系，完了让更多的人喜欢你，甚至成为你的粉丝？ 对于职场中的人，要知道哪些场景更适合建立一对一的深入的关系。这种场景可能出现在运动场上、饭桌上、甚至两个人下班路上，都可以找到这种轻松的一对一交流的场景，推动人与人之间关系更好的建立。 团建是非常好的手段和办法。大家喝酒、聊天的时候，我发现最有价值的聊天场景是什么呢？是大家拿着酒杯，走动过程中到一个人身边，跟他碰一杯，完了两人再私下聊上几句话。其实那个阶段聊的话的作用甚至比整个吃饭的这个作用还大。所以说对于职场中的年轻人，最关键的是你要把握那种时刻，一对一地去跟他交流，交流的时候说出你对他的一些想法和观点。在这个交流过程中，最关键是表达出两句话就可以了，第一句话就是谈一下，我对你的评价。你可以采用先抑后扬的方式，说我原来我没觉得你怎么样，通过哪几件事情发现你有一个东西特别好。其实这个过程中就会让人跟你建立一个强的关系，这是第一句话。第二句话就是我想跟你说一下我是一个什么样的人，或者是我想让你知道关于我的一些事情。其实就把这两句话带出来，你就会发现这两个人的关系变得非常近。在工作中的关系，有一种关系我把它叫做最好的关系，叫做知己，就是这个人特别懂我，特别了解我。我的建议就是在工作中要尽量让更多的人成为知己。 我给大家介绍一个工具，这个工具叫做网状图。你把你的名字放在中间，把工作中接触到的各种人放到旁边，之后连线。也可以再延展一点，就是通过这些人再接触到的人，间接关系，再理出一条线。名字写上去，写完之后再用加号、减号和问号表明你和他们的关系。这个人你跟他是积极的关系，他特别愿意给你时间、愿意帮你，你在他旁边写个加号。减号呢，就是这个人别找他了，因为肯定会拒绝我。问号呢指的是不知道他是支持还是反对。你把你身边工作网络中的人做出这些标签之后，就会判断出目前工作的状态。比如说满眼都是负号，那在这个工作环境中很难做出大的业绩，因为没有人支持你。如果都是正号，那就放手干，大家都愿意帮你。如果都是问号，说明你太新了，也不知道大家对你是什么样的态度。 当然还有一种分类的方法，你去看看这些关系里这些人，在公司里是高层、中层，还是基层的员工。如果在你的关系网里头，高层人数的占比越来越多，并且高层对你更多是加号，你在组织中的影响力就是越来越大的。所以通过这张关系图的维护、建立，不断拉动更多关键的人进来，维护好和他们的关系，你在职场中就