5设计与消费者的需要讲解.ppt

胆汁质——兴奋型;多血质——活泼型;粘液质——安静型;抑郁质——抑制型; 第五章 设计与消费者的需要;重点： 1 概念：需要、欲望、需求 2 消费者需要的一般特征 3 消费者应对不满意的心理防御机制 4 影响消费者需要的基本因素 5 消费者需要的理论分类法 6 消费者欲望的特征 7 分析中国未来需求的发展态势对工业设计的启示; 5.1 消费者的需要分析;5.1.1 消费者需要概述;● 诱因 一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为诱因。诱因有两大类，一类是具体事物本身，另一类是外界创设的情景，比如产品的广告、包装、装璜之类。 研究诱因是引导消费、刺激消费的一个重要内容。 ;5.1.2 消费者的需要、欲望、需求;● 需要N： 需要是个体动力的源泉，它直接影响着个人的基本行为。 需要的基本特征：需要的意向性、需要的广泛性、需要的理想性。 需要只是一种潜在的未来市场，不直接形成购买力。 ● 欲望L： 当需要明确指向一定目标，并产生希望满足的要求时，称欲望。 ● 需求D： 指有购买力支持的欲望。 需求构成了现实市场，具有当前获利性。 对消费者的研究，核心是其需求， 从其需求中，寻找产品开发方向； 从其需求中，调整产品结构，确定经营与服务策略。 ● 满意S： 是对需求是否满足的一种界定尺度。 ;5.1.3 消费者需要的特征;E. 需要的伸缩性 消费者对商品的需求，随购买力水平变化会发生不同程度的变化。 消费的伸缩性在不同商品类别中有不同的表现。 F. 消费需要的可诱导性 消费者的需要是可以引导和调节的。这种引导可以通过多种方式，直接引导消费和间接引导消费。;G. 系列性和替代性 消费者的需求有系列性，购买商品有连带购买现象； 同时也有替代性，有更新换代的需求。 H. 需要的季节性和时间性 消费者的需求往往随季节时间的变化而变化。;5.1.4 消费者需要的不满足与设计; E.认同作用：指下意识地向那些个体认为有关的人或情境看齐，以此来解决挫折感。 F.攻击：即受挫折的人可能采取攻击行为以维护自尊。 G.压抑：即抑制那些无法或难以满足的需要，这样，个体常常会忘记他的需要。 H.退行作用：即采用幼儿的或不成熟的方式对挫折情境作出反应。 ● 斯特朗模型图 ; 根据斯特朗提出的模型，市场策略步骤如下： 第一步，使促使消费者产生不满，即激发其需要。 第二步，生产者或设计师应了解消费者的具体需要，并为此提供一个能满足这些需要的商品目录，他们必须善于利用消费者的欲望和对商品的看法，并且了解怎样才能使消费者得到满足。 第三步，为自己的商品建立一个“满足者”的形象，即让消费者感到，这种商品能够满足他的需要。 第四步，行动。 第五步，满足。即生产者和设计师的市场策略，应保证消费者的需要确实得到满足。;5.1.5 影响消费者需要的基本因素;1. 回族; 2. 藏族 ;; 5.2 消费者需要的理论研究;5.2.1 马斯洛的需要层次论; 马斯洛认为，人在较高级的需要出现之前，首先寻求低级需要的 满足，当基本需要得到满足之后，就会出现新的较高级的需要，并激 励个体去满足它。 生理性需要 ——是维持个体生存的最基本的需要，包括对衣、食、空气、住所等的需要。 安全性的需要——表现为人们总希望有一个安全、有秩序的环境，有稳定的职业和生活保障。 社交性需要——即爱、情感和归属的需要。 D. 自尊的需要——人都有自尊心和荣誉感，希望有一定的社会地位，获得荣誉，受到别人的尊重，享有较高的威望。;E. 审美需要——是消费者对审美理想和艺术境界的需求，包括装饰、点缀、旅游观光、讲究住所、时装和美味以及文化鉴赏和天伦之乐等。 F. 求知的需要——这是消费者为了适应周围的社会和自然环境而对学习、认知、增长文化科学知识、发展智能和体力、提高思想修养和道德情操等方面的需求。 G. 自我实现的需要——指人们对发挥和满足自己潜在能力的一种需要，即一种个性化的需要，在不同人身上，其自我实现的需要会以不同的方式表现出来。 ;5.2.2 需要层次论与市场心理;B. 生活必需品市场心理 生活必需品市场是维持人的生理需要的基本生活条件，这个市场包括基本食品、普通衣着、普通家具等一般日用产品。 目前我国这个市场的变化，是随着人们物质生活水平的提高，人们的生活方式、生活节奏发生改变而产生的。 C. 保健用品市场心理 保健