26-绩效考核实务讲解.pptx

绩效概述;绩效广泛存在于工作、学习、日常生活和人际交往等各项具体事物中。只要有需求、有目标、有喜好，就存在绩效。国外有位教授做了一项很有意思的社会调查，分析人的第一需求，结果是“要使自己进步”。进步就意味着要提高绩效，所以人生也可以说是提高绩效的过程。;为什么要谈绩效？;;1.1.2 绩效有什么特点？;;;1.2.1 什么叫做绩效考核？;1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？;1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？;1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？;1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？;1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？;1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？;1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？;1.2.3 员工真的讨厌绩效考核吗？;1.2.4 绩效考核考什么？;1.2.4 绩效考核考什么？;1.2.5 多久考核一次？;1.2.6 绩效考核存在哪些误区或问题？;1.2.6 绩效考核存在哪些误区或问题？;;1.2.7 绩效考核应遵循怎样的原则？;;;绩效管理;所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。;;;2.3 绩效管理的基本思想/理念;2.4 绩效管理的组织分工;实施过程;3.1 制定或完善考核制度;; 确定考核指标;; 各指标的分值分配;确定考核标准（各指标的打分标准）;;确定业绩目标;3.3 考核签字;【警示】;管理者是绩效实施的主体，是绩效改善和提高的推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。因此，在实施绩效考核的过程中，要持续不断地对下属进行绩效辅导。;;3、绩效辅导的技巧;今天主要想谈些什么事？ 你希望谈出什么样的结果？ 我们应该如何确定目标？你怎么看？ 目标是积极、有挑战性而且可达成的吗？你会如何衡量？ 你想何时达到？ 你对目标的个人控制力有多大？ 有什么样的里程碑？;现在情况怎样？发生了什么？ 为解决问题，你采取了哪些措施？结果又怎样？ 请举出例子来证明你的判断、想法。 还有谁也涉及到了？ 你如何评价现状？你会给出多少分？;我们该怎么解决这个问题？ 有什么选择吗？更多的选择是哪些？ 你觉得别人会怎么做？ 我提个建议好吗？ 我以前见过别人在这种情况下……，你觉得对你有启发吗？ 还有谁能帮忙？;接下来你打算怎么办？ 在这些方法中，你倾向于哪一种？ 什么时候开始？什么时候做完？ 除以你以外，还需要和谁的帮助？ 你觉得可能会有什么样的困难和阻力？你打算如何面对？ 我们之间需要如何沟通跟进？;;5、绩效辅导之后的事项;绩效面谈与改进是指在绩效管理过程中，绩效评估结果确定后，部门主管与员工针对绩效评估结果，结合员工自身进行面对面的交流与讨论，从而指导员工工作绩效持续改进的一项管理活动。;;“汉堡包”原则;;;;3.5 考核结果应用;3.6 考核文档管理;;KPI与BSC;;;产品稳定性：客户愿购买高质量、可靠稳定的产品； 技术领先满足需求； 具有竞争力的成本：客户愿意选择功能强大能满足需要且价格有竞争力的产品； 客户投资保护：产品的可持续发展、技术的可持续发展、公司的可持续发展； 及时有效的售后服务：客户需要及时、有效和高质量的售后服务。;平衡计分卡是由哈佛商学院罗伯特?卡普兰和大卫?诺顿两位教授提出的，最初是针对传统业绩评价方法（主要是财务评价方法）的弊端而设计的。平衡计分卡强调，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素）。;;战略目标;