服务礼仪3仪态礼仪分析.ppt

服务礼仪;复习：仪表礼仪;导入;情景2 职业形象设计;仪态礼仪概述;外在与内在的的关系 优雅的仪态显示良好的礼仪修养 ;仪态礼仪内涵;标准的站姿 ——挺拔 立腰 向上;脚三种姿势： 1、八字形 2、丁字形 3、平行;标准的站姿;站姿;男 士 站 姿;走姿—从容、平稳、直线、轻盈;坐姿—文雅，端庄，稳重，大方;坐姿 ;坐姿 ;蹲姿;交叉式蹲姿;蹲姿;坐姿站姿蹲姿;站姿训练;手位训练;坐姿训练;蹲姿训练;蹲取物训练;引领姿训练——;请用餐姿训练——;护理小姐训练——鞠躬;行为礼仪——手势： ; 手势不宜太多 手势与其它身体语言的协调 掌心向上表示诚恳尊重 不用拇指指向自己或他人 不用食指指人 ;请进手势 请往前走手势 请坐手势 介绍手势;引领姿训练;易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重的手势 失敬于人的手势;行为礼仪——手势 ;行为礼仪——递接物品： ;行为礼仪——小细节-拍肩膀 ;行为礼仪——手的小动作;行为礼仪——手的小动作;行为礼仪——头的小动作;行为礼仪——嘴的小动作;行为礼仪——举止禁忌： ;总结;总结;总结;作业