高级发型师谈价流程综述.ppt

高级发型师  发型介绍流程 王者染发 此方案为高级发型师所编 优秀的发型师必须具备以下七点： 1.自身形象：微笑.饰品〈提升自己等于提升顾客身价〉 2.专业知识丰富 专业技术扎实 3.沟通口才.赞美，销售技巧 4.设计意念：七种脸型与发型设计.职业.年龄.身材.个性. 场合等因素的搭配 5.服务态度：客人就是上帝，就是我们的衣食父母， 〈服务顾客=服务金钱〉 6.积极的心态.上进的心态，雄心的定位 7.自身和顾客之间的定位。 一、自我介绍 1.“您好！先生/小姐，我是这里的X号发型师 我叫XX，很好记的也很大众化，您说是吗？ 〈和顾客拉近乎〉“请问怎么称呼您呢？” 2.“我姓X”顾客经常这样回答 3.“我叫您X哥/小姐 可以吗？”这样一来马上将我和顾客的距离 更 拉近了。 4.先生/小姐，请问您是吹风造型还是设计发型 〈或要不要发型设计或要不要改变发型〉 二、吹发教育单调 1。顾客吹风，先问客人平时有什么爱好，喜欢手吹，还是卷梳吹。 2。边吹边与顾客聊天：“XX小姐，你的头发很柔顺哦。”“XX小姐，冒昧问一下您从事什么职业呀？”“根据您的气质，吹造型大花一定很漂亮”等，头发八成干时，“你好，我现在为你吹风造型好吗？” 3。拿梳子.夹子，分出U字区“XX小姐，你好！你的头顶部较平，我分区时将头顶区缩小，等一下就可以修饰到您的头顶部”。 4。从水平线以下起吹，“靓女，在你颈背线这里的头发，我用小一号的卷毛梳帮你造型，这样吹出来的花型比较持久一些” 5。吹到水平线以上时，说：“上面我会用大一号的梳子，这样吹出亚的花型会比较自然，根据您的气质一定会很漂亮。” 6。吹到侧部区时，“XX小姐，根据你的脸型看，非常标准，所以我为您设计侧部花型卷度流向向后，这样可以打开你脸轮廓部分，这样会更加漂亮”， 7。吹到顶区时“XX小姐，这里我为你制造一些蓬松度，这样可以修饰到你头顶部的效果”〈以上为教育顾客〉。 8。吹完后用手摸一下，或吹一下，让顾客觉得认真 三、吹发销剪发 1.若顾客吹风，吹完后用手摸一下，或 吹一下，让顾客觉得认真 2.发型很好！但是发尾有些开叉了。 要修剪一下层次才好看。 3.“就修一点点，不要剪剪太多。 ” 四、你剪得好吗？ 没有剪不好的发型，只有剪不好的师傅，关键在于认真，当然特殊的情况也可以尽量完美。 我们这个店这么高档，如果技术不过硬是进不来的。 能进入这个店的发型师都是十里挑一的精英！你说：剪得好吗？ 我有这个自信帮你剪的好。 五、分析剪发设计 1。顾客剪发，先梳梳发隙线，检查发质及头骨.头型。 2。自然触摸顾客，保持距离，让顾客放低警惕性，同时更容易接近。 3。问顾客有没有喜欢的发型。多赞少弹〈少损.少扁〉 4。体现专业〈问职业.平时服装.颈部.发质.发量等〉因为：XXX所以XXXX〈分析.讲解〉 5。技术语言.手势等，让顾客清楚明白， 如： 看顾客身高时，可让顾客站起来，然后再慢慢坐下，顾客会感到很专业的》同时动作越洋越好。 7。 “这样分析不知OK不OK，如果OK就帮您剪一下。” 8。〈吹风的头发，可以转变为剪发〉并只谈发型，不讲烫染 焗，降低客人的防线。 六、剪发和设计单调技巧 1.“对还是不对”先剪顾客最想改变的地方，，自己最擅长的地方，一 般先从前面剪。 2.剪留海话术“您的留海不剪就没什么变化，剪了就有很大的变化，但 剪完后，第一眼看起来很丑，第二眼看起来很傻，第三眼才有些可 爱，第四眼就觉得美了，所以要四眼看美女才美” 3.推销自己，每一个部位都告诉她是特意为她设计的，用镜子照，一 一讲解给顾客听，这个留海是我特意为您设计，不能长，也不能 短，应该顶.顶.顶，讲出三点，让她觉得除了你，没人能做得到。 4.教育，卖专利“下次注意啦！我特意为您设计这个发型，不知道您以 前是在哪个发廊剪开的，这个地方记住， 不要这样，也不要那 样，不然就没有这个效果”出不来这个效果就不好看了〈讲出5点以 上的为什么的原因来〉她记不住这不多其他师傅无法操作等于间接 告诉她下次非我不可。 5.客人说我下次就找你。回答：好的，非常乐意！ 七、剪发单调 1.假如发型不OK，她要扎起来，告诉顾客，头发 是用来称美的不是用来扎的，你告诉她越多的知 识，让她回去试试看，如果不喜欢问问朋友若还 是不喜欢，回来我帮你免费重做，因为我们是将 诚信的〈她下次还会成为自己的